CTI/ CRM/ Batch

Bonjour,je vient vous voir,car j'essaye depuis bientôt 1mois et demi,a crée une application CTI,CRM
je vous explique,lol
je suis étudiant et je doit pour mon stage développer une appli,qui lors d'un appelé entrant elle affiche une page de type HTML sur le pc coupler au téléphone concerné ou ce trouve les information sur l'appelant,

matériel:
-1 HybridePABX panasonic kx-NCP500/1000
-une bonne dizaine de poste numerique et analogique tous relier au pabx a travers communication assistant
-une base de donnée Access
-serveur (si besoin)
-il y a des trame TCP qui circule lors du decrocher/racrocher,etc

pleez help me,je suis désespéré!lol
je devin fou,je vai finir par monter au ciel!lol