ICAP protocol error - The requested URL could not be retrieved

Bonjour,

Certains clients nous contactent car depuis une semaine, ils ont un problème lors de la soumission d'un formulaire. L'ajout du formulaire fonctionne mais ensuite, cela leur affiche le message suivant :

Citation:

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ERROR
The requested URL could not be retrieved
While trying to retrieve the URL : http://www.xxx.xxx

The following error was encountered:
ICAP protocol error.

The system returned:
[No Error]

This means that : Some aspect of the ICAP communication failed. Possible problems:

ICAP server is not reachable.
Illegal response from ICAP server.

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Le problème est donc dans l'échange entre le PC et notre serveur, un problème de réseau ?

Avez-vous une idée de ce que ça pourrait être svp ??

Qu'est ce qu'il faudrait modifier svp ?

Merci d'avance et bonne journée :)