Programme qui ne peut pas s'installer

Bonjour,

Je suis un programmeur indépendant, et je commercialise mon programme à des utilisateurs qui n'ont pas forcément beaucoup de compétences en informatique.

Mon programme est livré sur un CD d'installation, avec un setup créé avec installshield.

Sur un poste (et un seul !), l'installation ne peut démarrer, et provoque le message d'erruer suivant :
L'installation ne peut avoir lieu, car soit windows est en mode sans échec, soit parce que windows installer ne peut être démarré.

Il se peut que certains termes du message soient différents, car c'est un message qu'on m'a lu au téléphone, et j'ai pu mal le noter .

Je précise que le PC est équipé de windows XP, mais je ne sais pas quel SP est effectivement installé.

J'ai deux questions :
1) comment savoir si on est en mode sans échec ou pas ? Et si on y est, comment en sortir ?
2) qu'est-ce que ce windows installer, et comment l'activer ou l'installer s'il n'y est pas ?

Je précise que je n'ai pas directement accès à cet ordinateur, que je ne peux agir à distance que par téléphone, en demandant à son propriétaire de faire les manipulations que je lui dirai de faire.

Merci d'avance de vos réponses.

Pour être sûr qu'on n'est pas en mode "Sans échec", il faut redémarrer l'ordinateur et juste avant le premier écran,on appuie sur la touche F8.
L'écran affiche plusieurs choix dont "Démarrer Windows normalement" ou "Démarrage normal" et on choisit ce menu puis on appuie sur la touche Entrée.

Windows Installer est généralement utilisé avec les empaquetages du type ".msi"
Voici la description provenant de Wikipedia:
"The Windows Installer (previously known as Microsoft Installer[1]) is an engine for the installation, maintenance, and removal of software on modern Microsoft Windows systems. The installation information, and often the files themselves, are packaged in installation packages, loosely relational databases structured as OLE Structured Storage Files and commonly known as "MSI files", from their default file extension."

Bonjour l_autodidacte

Windows Installer est un Service qui gere les packages *.msi.

Je penses qu il suffit de demarrer ce service dans " Panneau d Administration/Outils d administration/Services " - ou bien " gpedit.msc " dans " Demarrer/Executer ".

R : je ne suis pas sur que les Outils soit installes automatiquement dans XP Familial ..............:cry:

Citation:

---

Envoyé par txuku

Bonjour l_autodidacte

Windows Installer est un Service qui gere les packages *.msi.
R : je ne suis pas sur que les Outils soit installes automatiquement dans XP Familial ..............:cry:

---

Merci pour avoir précisé le terme "Service" qui m'a échappé.
Il me semble que sous Windows XP familial, les outils d'administrations existent car je ne l'ai pas utilisé depuis belles lurettes.

Ils existent mais il faut les installer - Strategie de groupe je crois ...

Merci pour vos réponses, que je n'avais pas encore vues.

J'attendais de recevoir par mail des notifications de réponses, mais apparemment, le site n'en envoie plus ? Ou peut être que c'est ma messagerie qui ne veut plus les accepter ? Bref, c'est pas la question ici...

Donc si je comprends bien, il faut que je demande à la personne de démarrer le service windows installer dans les outils d'administration ?

Citation:

---

Envoyé par JeanMarc_T2k

Donc si je comprends bien, il faut que je demande à la personne de démarrer le service windows installer dans les outils d'administration ?

---

Pour palier à d'autres problèmes, ton client doit télécharger la dernière version de Windows Installer compatible avec la version de Windows depuis le site Microsoft(http://www.microsoft.com/downloadS/d...9-54d056d6f9f4) et l'installer.
Ce service est lancé automatiquement si on ouvre(double-clic sur) un ficher du type .MSI