[PayPal] erreur sur site paypal

j'ai crée un compte client pour paypal, nous avons bien lié son compte bancaire à son compte paypal mais
quand je fais un test de paiement via mon site j'arrive sur la page de paiement de paypal(paiement qui va arriver sur le compte que j'ai créé) avec le bon montant, je rentre mes infos de carte bancaire et quand j'envoie :

"Le site PayPal rencontre actuellement des difficultés techniques liées au processeur de cartes bancaires. Nous nous efforçons de résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Veuillez vous reconnecter ultérieurement au site PayPal pour effectuer votre transaction. Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cette situation peut entraîner."

ça depuis déjà 10jours alors est-ce que ça vient de la carte bancaire avec laquelle je fais un essai ou autre chose qui n'est pas bien paramétré dans le compte paypal du client ???

merci de votre aide

ps:j'ai cherché cette phrase sur google et pas de réponse...

Bonjour,
Il faudrait peut être demander a paypal directement non ?

je l'ai fait
par téléphone on tombe sur une voix automatique et aucun des choix ne correspond à mon problème et dans ses choix il me renvoie tjs sur le site et à aucun moment je tombe sur une personne réelle.
J'ai aussi envoyé un mail et tjs pas de réponse...