Supervision oracle 9i et Forms

Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
Oracle 9.0.1.4.0


bonjour a tous, j'ai un grand besoin d'aide.

Ma boite utilise une application developpé sous Forms qui fonctionne très très mal ... Après des mois de conflit avec l'editeur j'ai aujourd'hui besoin de statistiques précises et fiables sur les incidents qui surviennent.

Comment faire (analyse de log, outil dédié ...) pour avoir ces informations :

taux de disponibilité de la base oracle
taux de disponibilité de l'appplication forms
Temps d'ouverture de l'application (sous forme de graph journalier)
Nombre d'utilisateur Forms (sous forme de graph journalier)
Nombre d'utilisateur bloqué à cause d'un lock (sous forme de graph journalier)

Quels autres indicateurs clés faut-il surveiller pour connaitre la "santé" de l'application ?

Enfin, contrainte de taille, je ne souhaite pas toucher au moindre parametrage du serveur afin de ne donner aucun echapatoire a ce prestataire.

Merci d'avance pour votre aide.