Aide et Support: ne trouve pas helpctr.exe

Quand je fais Démarrer, Aide et Support j'obtiens le message suivant:

"Windows ne trouve pas "helpctr.exe". Vérifiez que vous avez entré le nom correctement et essayez à nouveau."

Tout d'abord je n'ai rien entré. Ensuite avec l'Explorateur je suis aller voir si ce fichier existait. Voilà ce que j' ai reçu: helpctr.exe se trouve dans:
C:\\WINDOWS\$NEServicePackUninstall$
C:\\WINDOWS\ServicePackFiles\i386
C:\\WINDOWS\PCHealth\HelpCTR\Binaries J'ai cliqué dans l'Explorateur sur ce dernier et j'ai obtenu le message suivant:
"Windows ne parvient pas à accéder au périphérique, au chemin d'accès ou au fichier spécifié. Vous ne disposez peut-être pas des autorisations appropriées pour avoir accès à l'élément."
Je n'y comprends rien. Comment faire pour accéder à ce fichier et à l'aide de Windows?

Pour avoir accès à ces dossiers tu dois être loggé comme administrateur.
Est-ce le cas ?
Sinon tu devrais pourvoir extraire le ficher du CD ou faire une réparation (si vraiment ça ne marche pas autrement)
Essaye de nous donner plus d'informations ;)

Essaye de taper cette commande dans l'invite de commandes (nécessite le CD d'installation de Windows) :

Code:

---

sfc /scannow

---

Je crois que je suis administrateur, mais comment le savoir? (Le brave qui m'a installé Windows n'est plus hélas de ce monde!)
J'ai fait sfc/scannow et je reçois une fenêtre Windows qui me demande:
Que voulez-vous faire?
-Installer XP
-En savoir plus
-Installer les composants Windows Optionels
-Effectuer des tâches supplémentaires
-Vérifier la compatibilité du système

Que choisir et que faire dans le choix s'il y a un à faire?

• Commence par mettre le CD de Windows dans ton ordinateur.
• Il va t'ouvrir la fenêtre que tu a vu (Installer XP, etc...).
• Ferme cette fenêtre
• Va dans l'invite de commande et tape sfc /scannow

J'ai effectué votre procédure. Aprés avoir fermé la fenêtre d'installation de Windows comme vous l'indiquez et tapé sfc/scannow j'ai reçu la fenêtre: "Protection de fichiers Windows" où il signale qu'il vérifie que tous les fichiers protégés sont intacts et dans leur version originale avec une barre de défilement. Aprés 10% de défilement, message "Les fichiers nécessaires au fonctionnement de Windows doivent être copiés dans le dossier DLL Cache. Insérez votre XP Professional CD-ROM maintenant." Recommencez.
Le CD correct est bien dans le lecteur, je Recommence, le lecteur CD fonctionne puis de nouveau le même message. J'ai répété cela 5 fois et même réponse. J'ai repris la procédure au début: même problème.

Tu es sur que c'est bien le CD avec lequel tu a installé Windows ?

Tout à fait certain. Mais une chose m'inquiète: par distraction coupable, j'ai mis le CD Windows dans le lecteur/graveur DVD sur un autre CD(jeu) qu'un enfant avait laissé au préalable. C'est quand j'ai entendu un bruit assez inquiétant que j'ai constaté l'erreur de manip. Le CD Windows est-il endommagé? A première vue, je ne vois pas de griffes, mais.. Y-a-t-il un moyen de vérifier et comment? Maintenant, le pire: le CD est irrémèdiablement déterioré; Windows le remplace-t-il? Avez-vous connaissance de cas similaires? Merci de votre aide.

Si vous recevez l'erreur suivante: Windows ne trouve pas HELPCTR.EXE. Cela pourrais parvenir d'une entré de registre corrompue.

1. Menu Démarrer
2. Exécuter REGEDIT
3. Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows \CurrentVersion\AppPaths\HELPCTR.EXE
4. Si la clé n'existe pas, créez la, avec le bouton droit, nouvelle clé HELPCTR.EXE
5. Donnez lui la valeur C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe
6. Redémarrez votre ordinateur
:king: http://www.astucewindows.com/WinXp/R...aration_02.htm