definition d'un cahier de charge

comment on peut définir un cahier de charge pour un projet infrmatique ainsi que les étapes de l'analyse des besoins .
merci d'avance pour votre aide 8O

C'est un projet de quel type? Développement ou pas du tout?

c un probleme de devollopement d'un outil pour la gestion des clients

La gestion de projet est un élément très vaste. Je peux te proposer quelques grands axes pour le cahier des charges ainsi que pour le PAQ, mais tu devras affiner tes recherches grâce à notre chèr moteur Google :)

Le cahier des charges a pour but de définir les besoins « client » qu'ils soient matériels, logiciels, ou utilisateurs.
Les éléments qui doivent être exposés sont, entre autre:
- une étude des besoins : présentation du client, très brève présentation de l'appli à réaliser (que va t'elle permettre?) et si nécessaire de l'existant, recensement des ressources et des moyens disponibles.
- une analyse du projet : définition des spécifications générales de l'appli puis détaillée. architecture générale de l'appli et les limites du projet.
- une gestion du projet en terme de définition des différentes tâches et de planning.


Le Plan d’assurance Qualité a pour but de présenter, en réponse au cahier des charges, les dispositions prises par la MOA et par la MOE pour :
- organiser et planifier la production ;
- en assurer la qualité.

Il constitue :
- Un outil de travail et un référentiel commun à tous les acteurs pour leur donner une vision similaire du projet ;
- Le cahier des charges de la qualité, réalisé en collaboration avec le Client et approuvé par lui, chaque partie se devant donc de le respecter.

Il doit contenir, entre autre:
- les responsabilités de l'assurance qualité ( Désignation du responsable, Procédures d’application et d’évolution du PAQ, Procédures de non-application « constatée » du PAQ)
- les spécifications du projet ( présentation du client, description générale du projet, les enjeux du projet pour le client, les contraintes, les risques)
- l'organisation du projet ( Rôles des différents acteurs du projet, Communication, gestion des documents, normalisation, plate forme de développement, gestion des fiches de tests et d'anomalies, la validation, les limites du projet, la livraison.
- la démarche qualitative du projet : descriptif des tâches générales, répartition des tâches entre la MOA et MOE.
- la planification

En espérant avoir réussi à t'orienter un peu plus dans tes recherches, n'hésites pas à approfondir tout ça avec Google, tu trouveras certainement des plans type. Je suis dispo, si tu as d'autres questions :)

Gaëlle

merci pour ton aide! :D
jé pa trouvé de modéle type sur google !si tu :applo: entrouve un prévien moi
et merci

Pour des exemples :

"Comment établir un appel d'offres en informatique"
François Petit
Marque : Dunod
Collection Informatiques - 175 x 250 mm - 288 pages - 1999
ISBN : 2100047442

"Cet ouvrage est un outil d'aide à l'établissement des documents pour la réalisation d'appels d'offres. Il donne une méthode et des conseils de rédaction, définit les différents cahiers des charges (technique, administratif et de réalisation). Il recense et commente les postes à l'intérieur de chaque cahier des charges. Une disquette contenant un modèle d'apppel d'offres directement utilisable complète le livre."

Bouquin de référence lors de ma formation : nombreux exemples, liste exhaustive des points à ne pas oublier dans ton Cahier des charges.
Un bon outil de travail :)

et sinon, appuie-toi sur une méthode pour tout le processus de développement. Je pense en particulier à UP, ainsi tu as le comment faire et la doc à utiliser aussi.