Suivre un parcours client en SQL (proc sql)

Bonjour,

Cela fais maintenant plusieurs jours que je suis coincé sur un problème.

Je vous explique :
J'ai une base de données qui retrace un parcours utilisateur dans 3 canaux différents (A, B et C). Un client peut emprunté 1 canal, 2 canaux, 3 ou plus. Ca va vraiment dépendre de lui. Il peut par exemple faire un chemin du type (A > B > B >A) comme (A > B ou B > C > A).

La problématique est la suivante : j'aimerais pouvoir retourner les chemins les plus frequemment utilisés avec un nombre d'occurence à côté.

Voici quelques petites preécisions sur la base de données :

• Un client est associé à 1 id_projet qui comporte plusieurs applications (canaux)
• Un client possède 1 id_client
• Dans 1 projet client on peut avoir plusieurs applications client

Voici un bout de la base de données :

Id_client	Id_Projet	Nbr_App	Projet_First_Channel	App_First_Channel	App_Creation_Date
1000	2000	1	A	A	10JANV2021
1000	2000	1	B	A	15JANV2021
1100	2100	2	C	C	05JANV2021
1200	2200	2	A	A	20JANV2021
1200	2200	1	A	B	21JANV2021
1200	2200	1	A	C	21JANV2021

Pour être clair, le premier client (1000) possede 2 applications dont la première en empruntant le canal A et la deuxième B. Ses 2 applications sont dans le projet 2000. Son chemin est A > B.
Le deuxième client (1100) a 2 applications en C dont son chemin est C > C.
Le troisième (1200) possède 4 applications en tout suivant le chemin A > A > B > C

J'espère que j'ai été clair, je veux vraiment pouvoir retourner un classement avec les chemins les plus empruntés.

Merci d'avance pour votre aide.:D

La réponse va dépendre du SGBD utilisé et de la disponibilité de la fonction d'agrégation de chaines
En supposant que celle-ci est disponible, il est alors simple de construire le chemin d'un client (J'utilise ici la fonction d'Oracle, à adapter) :

Code:

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1 2 3 4 5 6 7

select Id_client , Id_Projet , Projet_First_Channel || ' > ' || listagg(App_First_Channel, ' > ') within group (order by App_Creation_Date) group by Id_client , Id_Projet ;

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Une fois que l'on dispose du chemin de chaque client toutes les possibilités de comptages, ordonnancement, statistiques sont ouvertes

Bonjour,

Comment tu détermines le chemin des canaux? Par exemple pour le client 1200, comment tu sais que c'est A > A > B > C ?

Citation:

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Envoyé par al1_24

La réponse va dépendre du SGBD utilisé et de la disponibilité de la fonction d'agrégation de chaines
En supposant que celle-ci est disponible, il est alors simple de construire le chemin d'un client (J'utilise ici la fonction d'Oracle, à adapter) :

Code:

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1 2 3 4 5 6 7

select Id_client , Id_Projet , Projet_First_Channel || ' > ' || listagg(App_First_Channel, ' > ') within group (order by App_Creation_Date) group by Id_client , Id_Projet ;

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Une fois que l'on dispose du chemin de chaque client toutes les possibilités de comptages, ordonnancement, statistiques sont ouvertes

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Merci de ta réponse, j'utilise actuellement sas entreprise guide et la procédure proc sql. Tu penses qu'il est possible de retranscrire ton code avec proc sql ?

Citation:

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Envoyé par vanagreg

Bonjour,

Comment tu détermines le chemin des canaux? Par exemple pour le client 1200, comment tu sais que c'est A > A > B > C ?

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Grâce a la date de creation. Tu peux voir qu'il possède 2 applications dans le canal A le 20 janvier et les deux suivant juste après.

Oui mais la date est identique pour B et C, donc impossible de savoir si B est avant C où l'inverse. Tu n'as pas d'id plutôt, ou une date avec heure?

Citation:

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Envoyé par vanagreg

Oui mais la date est identique pour B et C, donc impossible de savoir si B est avant C où l'inverse. Tu n'as pas d'id plutôt, ou une date avec heure?

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Oui effectivement tu as raison, il y a bien un ID_App qui permet de vérifier quelle app est la plus ancienne !