Au demarrage pour acceder au menu demarrage

Bonjour,
j'ai ordi portable hp dv6 1225 sf avec windows 7
quand je démarre mon ordi, (avec un moniteur extérieur), car écran de ordinateur portable reste noir

ce dernier m'affiche le message suivante avec logo HP:
"pour accéder au menu démarrage, appuyez sur la touche echap"

quand j’appuie sur échap rien se passe,les touches f2, f12, et d'autres touches répond rien
pour passer moniteur extérieur j'ai utilisé la touche f4 celui ci fonctionné, veut dire clavier fonctionne bien

seulement logo hp avec le message reste gelé
au coin supérieur gauche de l'écran, curseur reste gelé aussi

quelqu'un peut m'aider svp