Impossible de charger l'objet car il n'est pas disponible sur cette machine.

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14/09/2020, 11h59
nell01

Impossible de charger l'objet car il n'est pas disponible sur cette machine.

Bonjour,

Je vais essayer d'être le plus précis possible pour expliquer le problème que je rencontre avec Excel.
Depuis quelques semaines je travaille en freelance pour une société de traduction/transcription allemande et ils m'ont fourni un programme qui se lance avec Excel (.xls)

Dans ce fichier il y a juste une image avec un bouton "Start" qui ouvre une fenêtre qui joue des fichiers audio et un champ à remplir où je dois écrire mon texte.
Cependant, sur mon ordinateur principal sur lequel j'aimerais travailler, lorsque j'appuie sur ce bouton play, j'obtiens l'erreur "Impossible de charger le objet car il n'est pas disponible sur cette machine."
Suite à ce message, la fenêtre qui doit s'ouvrir ne s'ouvre donc pas.

Je possède un ordinateur portable avec les mêmes logiciels ainsi que les même licences, mais le programme fonctionne sur mon ordinateur portable.

Voici la liste de choses que j'ai déjà essayé :

- Installation de la vers x32 et x64 de la suite office
- Installation en anglais (je me suis dit que peut-être le chemin d'accès est différent)
- Alt F11 ne résulte à rien puisque c'est protégé par mot de passe
- Réinstallation à neuf en supprimant toute trace de version antérieure.
- Éxécuter en mode administrateur
- Atteindre les compléments et les désactiver/activer ( il y a 4 éléments; Analysis Toolpak, Analysis Toolpak VBA, Complément Solveur, Euro Currency Tools )

Je suis à court d'idées et pourtant j'ai parcouru un grand nombre de problèmes similaires via google.
Voulant travailler sur mon ordinateur de bureau au lieu de mon pc portable, si quelqu'un aurait une idée j'en serais très reconnaissant.

Edit: Je précise qu'ils n'ont jamais vu cette erreur et que c'est la première fois que cela arrive et pensent que le problème pourrait provenir de mes disques durs, mais je doute beaucoup sur cela.
14/09/2020, 14h05
Menhir

Citation:

Envoyé par nell01

Cependant, sur mon ordinateur principal sur lequel j'aimerais travailler, lorsque j'appuie sur ce bouton play, j'obtiens l'erreur "Impossible de charger le objet car il n'est pas disponible sur cette machine."

Sans doute parce qu'une macro fait appel à des fichiers externes qui, sur cette machine, ne sont pas présents ou ne sont pas situés à l'emplacement attendu.

Citation:

Je possède un ordinateur portable avec les mêmes logiciels ainsi que les même licences, mais le programme fonctionne sur mon ordinateur portable.

Est-ce que la procédure d'installation a été la même sur les deux machines ?
Quelle a été cette procédure ?

Pourquoi n'as-tu pas contacté l'entreprise qui t'a fourni cette application ?
14/09/2020, 15h51
nell01

Merci pour votre réponse.

Citation:

Sans doute parce qu'une macro fait appel à des fichiers externes qui, sur cette machine, ne sont pas présents ou ne sont pas situés à l'emplacement attendu.

Est ce que cela veut dire qu'il manque des fichiers essentiels sur mon ordinateur ? Il tourne sur W10 x64 et est à jour. Est ce qu'il y aurait un programme qui semblerait essentiel d'avoir pour run une macro ?

Citation:

Est-ce que la procédure d'installation a été la même sur les deux machines ?
Quelle a été cette procédure ?

En ce qui concerne la suite office c'est une installation directe via office.com et pour ce qui est du fichier qui contient la macro c'est un simple fichier contenu dans un zip donc il n'y a aucune différence entre les deux installations. L'ordinateur portable tourne sous W7.

Je pense qu'il me manque un programme ou un fichier qui permet à la macro de se lancer correctement, mais je n'ai aucune idée de ce que ça pourrait être.

Citation:

Pourquoi n'as-tu pas contacté l'entreprise qui t'a fourni cette application ?

Je les ai contactés via Skype et en écran partagé je leur ai expliqué la situation, mais cette personne n'a jamais vu ce message auparavant et ne comprend pas. En remontant le message ils lui ont dit que le problème devrait venir de mes disques durs, ce que je pense ne pas être le cas.
14/09/2020, 16h28
Pierre Dumas

Bonjour

Vu ce qui est décrit, cela ressemble à un programme qui a été développé il y a quelques temps (années) ou sur une machine (un peu) ancienne avec les technologies de l'époque. Et celles-ci ne sont plus présentes sur un ordinateur récent.

C'est un peu comme si un commerçant vous vendait des chaussettes qui ne tiendraient pas aux pieds car elles ont besoin de fixe-chaussettes :mrgreen: Et qu'il s'étonne que cela ne tienne pas car cela a toujours fonctionné. C'est juste que la technologie a évoluée.
Note : Je n'ai rien contre les vendeurs de chaussettes ni les utilisateurs de fixe-chaussettes ;)

Il faudrait savoir depuis combien de temps le programme fonctionne et s'il a été testé sur des configurations comme la votre.

Sans le programme, cela sera difficile de trouver la cause.

Bonne journée tout de même

Pierre Dumas
14/09/2020, 16h34
Pierre Fauconnier

Salut.

Citation:

Envoyé par nell01

[...]
Je possède un ordinateur portable avec les mêmes logiciels ainsi que les même licences, mais le programme fonctionne sur mon ordinateur portable.[...]

Vu ce que tu donnes comme infos par la suite, je doute que tu aies "les mêmes logiciels" sur les deux machines, puisque l'une tourne en Windows 10 64 bits et l'autre en Windows 7. Le bât qui blesse pourrait venir de cette différence d'OS (Operating System ou Système d'exploitation). Es-tu certain que tes versions Excel sont identiques sur les deux machines?
14/09/2020, 17h39
Menhir

Citation:

Envoyé par nell01

Est ce que cela veut dire qu'il manque des fichiers essentiels sur mon ordinateur ? Il tourne sur W10 x64 et est à jour. Est ce qu'il y aurait un programme qui semblerait essentiel d'avoir pour run une macro ?

En fait, je pensais plutôt à des fichiers appartenant à l'application.
Tu dis dans ta demande un bouton "Start" qui ouvre une fenêtre qui joue des fichiers audio.
Je doute (même si ce n'est pas impossible) que le fichier audio soit intégré au fichier Excel. Il est plus probable (mais pas certain) que ce soit des fichiers externes qu'il est nécessaire d'avoir sur son disque local (et au bon emplacement) pour que l'application puisse y accéder.

Autre hypothèse, le problème pourrait venir de l'application qui exécute ces fichiers audio. La fameuse "fenêtre qui joue des fichiers audio".
Il faudrait savoir quel est le logiciel concerné et si, sur le PC où l'application ne fonctionne pas, ce logiciel est présent et que l'extension de ce type de fichier y est bien associé.
14/09/2020, 18h33
nell01

Citation:

Vu ce qui est décrit, cela ressemble à un programme qui a été développé il y a quelques temps (années) ou sur une machine (un peu) ancienne avec les technologies de l'époque. Et celles-ci ne sont plus présentes sur un ordinateur récent.

Je leur ait posé des questions pour tenter de trouver la solution moi-même et on m'a répondu qu'ils utilisaient la version 2007 d'Excel et qu'ils utilisent ce programme depuis plusieurs années avec un bon nombre de linguistes différents et qu'ils n'ont jamais vu ce problème auparavant. Il est probable qu'un formatage permettent de régler le problème, mais si je pouvais éviter..

Citation:

Vu ce que tu donnes comme infos par la suite, je doute que tu aies "les mêmes logiciels" sur les deux machines, puisque l'une tourne en Windows 10 64 bits et l'autre en Windows 7. Le bât qui blesse pourrait venir de cette différence d'OS (Operating System ou Système d'exploitation). Es-tu certain que tes versions Excel sont identiques sur les deux machines?

Je confirme que mis à part l'OS tout est identique. Comme dit précédemment ils utilisent ce programme depuis plusieurs années et je suis le seul à rencontrer ce problème. Je pense que le problème vient plutôt d'une dépendance manquante sur l'ordinateur de bureau.. mais quoi je ne sais pas.

Citation:

Je doute (même si ce n'est pas impossible) que le fichier audio soit intégré au fichier Excel. Il est plus probable (mais pas certain) que ce soit des fichiers externes qu'il est nécessaire d'avoir sur son disque local (et au bon emplacement) pour que l'application puisse y accéder.

Oui tout à fait, ça se présente comme ceci :

https://i.imgur.com/lQdNfmK.png

Le programme va chercher les fichiers audio + .txt dans le dossier "Files" et dès que j'ai terminé la transcription d'un fichier, ceux-ci sont envoyés directement dans le dossier "Done"

https://i.imgur.com/tZePCZ4.jpg

je me suis permis de flouter l'image et leur logo, mais ce qu'il y a à savoir c'est qu'il y a seulement une image en background et un bouton Start, qui lance une fenêtre qui joue les fichiers audio et une zone de texte.

J'espère que j'ai pu répondre à certaines de vos questions.
14/09/2020, 19h17
Pierre Fauconnier

Il faudrait leur demander de tester leur truc sur un windows 10 64 bits, ou s'ils ont des clients qui utilisent 64 bits. Cela m'étonnerait que tu sois la seule à avoir le problème s'ils ont développé leur macro en windows 7, car je doute qu'aucun autre client n'utilise une version 64bits...

Autre chose: Tes fichiers sont-ils sur un OneDrive?
14/09/2020, 19h26
Menhir

Citation:

Envoyé par nell01

Le programme va chercher les fichiers audio + .txt dans le dossier "Files"

Quel est le format des fichiers audio ?
Que se passe-t-il si tu double-clic sur l'un d'eux ?

Selon moi, la piste la plus probable est que sur ce second poste, il te manque l'application permettant de lire les fichiers audio.
15/09/2020, 08h20
nell01

Bonjour, merci pour vos réponses!

Citation:

Il faudrait leur demander de tester leur truc sur un windows 10 64 bits, ou s'ils ont des clients qui utilisent 64 bits.

Je les ai recontactés et ils me confirment que des personnes arrivent à le lancer avec le même système d'exploitation. (W10X64)

Citation:

Autre chose: Tes fichiers sont-ils sur un OneDrive?

Négatif, les fichiers sont sur un Google Drive partagés (.zip) et je mets simplement les .txt et les fichiers audios dans le dossier Files moi-même. Il n'y a donc pas d'erreur d'accès aux fichiers. (same process utilisé sur mon pc portable, qui fonctionne)

Citation:

Quel est le format des fichiers audio ?
Que se passe-t-il si tu double-clic sur l'un d'eux ?

Ce sont simplement des fichiers .wav et j'ai les codecs permettant de les lire. (Vlc entre autre)
Le double-clic va lire les fichiers sur Vlc, programme par défaut pour tous mes fichiers typés audio.

Citation:

Selon moi, la piste la plus probable est que sur ce second poste, il te manque l'application permettant de lire les fichiers audio.

Malheureusement, ce n'est pas cela :(
15/09/2020, 08h56
Menhir

Citation:

Envoyé par nell01

Négatif, les fichiers sont sur un Google Drive partagés (.zip)

Essaye de mettre l'ensemble de cette application sur ton disque local.

Citation:

Ce sont simplement des fichiers .wav et j'ai les codecs permettant de les lire. (Vlc entre autre)

Essaye de les associé simplement au "Lecteur Windows Media" (clic droit sur le fichier > Propriété).
15/09/2020, 10h22
nell01

Citation:

Essaye de les associé simplement au "Lecteur Windows Media" (clic droit sur le fichier > Propriété).

Grâce à ce message j'ai pu résoudre le problème !
Le fait est que je n'avais plus WMP d'installer sur mon ordinateur. J'ai dû le supprimer, car inutile pour mon usage.

Pour les personnes qui rencontrent le même problème voici comment j'ai procédé.

- J'ai appuyé sur la touche windows et écrit "appwiz.cpl", ce qui ouvre la fenêtre des programmes et fonctionnalités windows
- A gauche > activer ou désactiver des fonctionnalités windows
- Media Features > Windows Media Player
- Appuyez sur Ok

Merci à tous ceux qui m'ont apporté leur aide.
Bonne journée