Cortana : récup mot passe impossible

Mesdames et messieurs bonjour
Je viens d’acheter un ordinateur portable Asus
Lors de sa mise en route le logiciel "*Cortana*" m’a demandé de créer un compte microsoft*; c j’ai créé l’identifiant de ce compte (phillemon14@gmail.com) et le mot de passe associé que j’ai noté.
J’ai pu ensuite accéder à internet et quand j’ai voulu redémarrer l’ordinateur l’identifiant du compte Microsoft s’est aussitôt affiché et j’ai saisi le mot de passe qui n’a jamais été accepté.
Je pense que j’ai dû faire une erreur de frappe en tapant le mot de passe initial et j’ai essayé différentes ortographes mais sans succès.
J’ai donc cliqué sur "*mot de passe oublié*" ce qui m’a conduit avec un autre ordinateur, à accéder au site "*account.live.com/acsr*? …..*" pour remplir un formulaire permettant de s’assurer que l’auteur de cette demande de nouveau mot de passe est bien le propriétaire du portable*; Mais je ne pouvais renseigner que très peu d’éléments d’informations sur l’historique de ce nouveau compte étant donné que je suis en train de mettre en service ce nouvel ordinateur*; on m’a donc répondu, et je le comprends, qu’il y avait trop peu d’informations pour être certain de m’identifier en tant que propriétaire de l’ordinateur.
Comment puis je résoudre ce problème*??
Merci d’avance de trouver une solution à mon problème

Daniel

Si le poste est neuf, le plus simple est de le remettre aux réglages usine. Ensuite, je te conseilles de créer un compte local et non un compte Microsoft (tu peux de toute façon basculer de l'un à l'autre). Pour cela, fais l'installation hors réseau, car le choix d'un compte local est un peu vicieux (sauf si hors réseau il ne peut être que local), ils forcent la main sur un compte Microsoft. Ensuite pour le mot de passe n'en mets pas, puis change le après, cela t'évitera de devoir remplir les questions qui était ton ami d'enfance, etc.