la wifi n'a pas de configuration d'ip valide

Bonjour à tous,


J'ai un problème de connexion wifi sur un pc portable, sur le mien tout marche correctement mais sur celui de ma soeur qui est à la maison en ce moment la connexion affiche : connecté pas d'accès internet.

En faisant une résolution de problème cela indique : "la wifi n'a pas de configuration d'ip valide" et apparemment ça lui fait ça régulièrement lorsqu'elle fait une mise à jour windows. La personne qui a résolu le problème les fois d'avant ne lui a pas montré comment il avait fait et elle ne le voit plus.

Avez-vous des suggestion ? Elle est là jusqu'à mardi et aimerait résoudre ce problème avant...


Merci beaucoup d'avance !!!!

PS : elle a un AZUS ZENBOOK UX305 sous Windows 10

Essayes de supprimer la carte réseau depuis le gestionnaire de périphériques (bouton droite sur ce pc->propriétés). Ne pas cocher supprimer le pilote. Après reboot la carte va se réinstaller.

Par contre elle va perdre toutes les clés wifi enregistrées qu'il faudra donc rerentrer.

Citation:

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Envoyé par chrtophe

Essayes de supprimer la carte réseau depuis le gestionnaire de périphériques (bouton droite sur ce pc->propriétés)

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C'est bien "désinstaller" ici ? Je vois pas comment faire autrement quand je vais dans les propriétés...

Pièce jointe 282482

oui, c'est ça. Ne pas cocher supprimer le pilote sur l'écran suivant.

Yes c'est bon !! Merci beaucoup chrtophe ! Je lui ai montré la manip pour pas qu'elle ait de soucis la prochaine fois comme ça lui fait ça régulièrement.
Encore merci ! :D