Aide configuration ftp pour Prestashop

Bonjour à tous, j'ai une boutique en ligne qui était à la base hébergée par Prestashop Cloud sauf que ça n'existe plus, maintenant il faut obligatoirement Prestashop Download. J'ai donc reçu un fichier sql contenant la base de données et un dossier nommé "www" contenant le site. Le domaine, la base de données et l'hébergement sont configurés, aucun problème. Concernant le ftp je ne sais pas ou mettre le fichier www, à la racine du dossier Prestashop contenant par définition leur logiciel ? Ou bien l'inverse ? Ou alors "www" dans le sous-dossier "Themes" ? Je suis perdu, rien ne marche, ça alterne entre Error: "install" directory is missing, error 500 ou encore une erreur avec le thème.