ALM HP Quality cente V11, Admistration d'une alerte mail à la création d'un deffect

Bonjour

Voilà j'ai un problème.

lorsque je crée un defect, le créateur de ce defect ainsi que le destinataire ne reçoivent pas d'alerte mail.

au niveau d'administration de la plateforme, j'ai bien coché " send mail automatically" dans l'onglet "Project détail"
Puis au niveau de la customization du projet, dans la zone "Automail" j'ai bien coché "assigned to' et "detected by" avec les paramètres suivants dans le champ "selected defect fields": detected by , comments, assigned to, status .

Ai-je oublié un parametrage au niveau de l'administration ?

merci de vos reponses

cordialement