Placer une alarme sur les événements de l'agenda

Bonjour,

je mets dans mon agenda des rendez-vous et des actions à entreprendre ; je place sur chacun d'eux une alarme pour ne pas oublier. Mon souci est que cette alarme ne vient pas. Par exemple, si je crée un rappel d'une chose à faire à 17h avec une alarme une minute avant, je m'attends à avoir une sonnerie à 16h59 ; or, rien. Que faut-il donc faire pour avoir l'alarme ?

Comme cet agenda a été installé par mon entreprise (téléphone professionnel), ils m'ont demandé de contacter directement Orange (le fournisseur du logiciel). Comme qd j'ai appelé vendredi après-midi, il était déjà trop tard, je réessaierai lundi matin.