Application pour gérer un matériel

Bonjour à toute l'équipe.
je suis confronté à une difficulté et j'ignore par quel bout commencer à tirer. en effet,
je viens de recevoir une pointeuse biométrique de marque ZTK software (livrée avec un logiciel) il s'avère cependant que le fonctionnement de ce logiciel ne correspond pas à la logique de mon client qui souhaite un développement particulier.
ma question est de savoir dans un premier temps de quoi doit-on disposer pour développer une application qui communique directement avec un matériel de ce type.
NB: l'équippement dispose de trois interfaces:
Réseau, USB, Série
Mercie d'avance à tous