[2008R2] Service SQLServer bloqué sur "Démarrage"

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05/10/2014, 12h51
marchand_de_sable

[2008R2] Service SQLServer bloqué sur "Démarrage"

Bonjour.

Je viens d'installer SQLServer sur un poste.
Tout fonctionnait bien (j’ai pu me connecter, monter un dump, etc.). Mais le lendemain, impossible de lancer le service SQLServer. Celui-ci reste bloquer sur « Démarrage » (dans les services Windows).
Aucun message d’erreur dans les logs SQLServer ni dans le journal d’évènements Windows.
Le gros soucis est que pour réparer ou désinstaller SQLServer, le setup.exe commence par démarrer le service… Le serpent se mord la queue.
J’ai tenté d’installer une nouvelle instance, et même problème : l’installation ne se termine pas car la nouvelle instance reste aussi sur « Démarrage ».

A l’origine, j’ai fait une installation de base (version 2008R2). Je suis sur un Windows 7 64bits avec 4 coeurs / 8 threads.
Seules particularités :
- j’ai spécifié un répertoire « data » par sur une autre partition du disque.
- pour les services SQLServer j’ai spécifié un démarrage manuel, (c’est le compte système local qui est utilisé).

Autre fait intéressant : Windows update a tenté d’effectuer une mise à jour de SQLServer, mais ça n’a pas réussi. Chronologiquement, il semble que la màj soit incidentée car SQLServer ne pouvait pas démarrer, mais comment être sûr que ce n’est pas cette màj qui a plantée mon installation ?

Bref, aujourd’hui, après maintes recherches et tentatives, je suis dans l’incapacité de réparer / désinstaller / ré-installer SQLServer sur ma machine sans réinstaller Windows… Je ne sais finalement pas dire si le problème vient de SQLServer ou de Windows.

Des idées ? Des suggestions ?
06/10/2014, 09h15
bvesan

Bonjour,

Sans journal d'aucune sorte, le diagnostic de votre problème est difficile.

Vous avez la possibilité de démarrer l'instance en ligne de commande:
Procédure de démarrage
Aux paramètres -f (pour configuration minimale) et -c (pour que l'instance ne démarre pas en tant que service windows), il faudra ajouter les paramètres -d <emplacement du fichier master.mdf> -l <emplacement du fichier master.ldf> -e <emplacement du fichier errorlog>. Ces paramètres et leurs valeurs peuvent être trouvés en regardant le service Windows.
(La liste des paramètres est disponible ici).

Si l'erreur remontée dans votre fenêtre de lignes de commande n'est pas suffisamment explicite, n'hésitez pas à la communiquer sur ce sujet.

Cordialement.

Bonjour et merci de votre réponse.

J'ai tenté avec les paramètres -c -f
Voici ce que disent les logs (messages identiques au contenu de la fenêtre de commande) :

Code:

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2014-10-06 09:30:16.18 Server      Microsoft SQL Server 2008 R2 (RTM) - 10.50.1600.1 (X64) 
	Apr  2 2010 15:48:46 
	Copyright (c) Microsoft Corporation
	Enterprise Edition (64-bit) on Windows NT 6.1 <X64> (Build 7600: )
 
2014-10-06 09:30:16.18 Server      (c) Microsoft Corporation.
2014-10-06 09:30:16.18 Server      All rights reserved.
2014-10-06 09:30:16.19 Server      Server process ID is 3020.
2014-10-06 09:30:16.19 Server      System Manufacturer: 'Dell Inc.', System Model: 'OptiPlex 9020'.
2014-10-06 09:30:16.19 Server      Authentication mode is MIXED.
2014-10-06 09:30:16.19 Server      Logging SQL Server messages in file 'D:\SQLServer Datas\MSSQL10_50.MSSQLSERVER\MSSQL\Log\ERRORLOG'.
2014-10-06 09:30:16.19 Server      This instance of SQL Server last reported using a process ID of 3932 at 06/10/2014 09:28:58 (local) 06/10/2014 07:28:58 (UTC). This is an informational message only; no user action is required.
2014-10-06 09:30:16.19 Server      Registry startup parameters: 
	 -d D:\SQLServer Datas\MSSQL10_50.MSSQLSERVER\MSSQL\DATA\master.mdf
	 -e D:\SQLServer Datas\MSSQL10_50.MSSQLSERVER\MSSQL\Log\ERRORLOG
	 -l D:\SQLServer Datas\MSSQL10_50.MSSQLSERVER\MSSQL\DATA\mastlog.ldf
2014-10-06 09:30:16.19 Server      Command Line Startup Parameters:
	 -c
	 -f
	 -d D:\SQLServer Datas\MSSQL10_50.MSSQLSERVER\MSSQL\DATA\master.mdf
	 -e D:\SQLServer Datas\MSSQL10_50.MSSQLSERVER\MSSQL\Log\ERRORLOG
	 -l D:\SQLServer Datas\MSSQL10_50.MSSQLSERVER\MSSQL\DATA\mastlog.ldf
2014-10-06 09:30:16.21 Server      Warning: The server instance was started using minimal configuration startup option (-f). Starting an instance of SQL Server with minimal configuration places the server in single-user mode automatically.  After the server has been started with minimal configuration, you should change the appropriate server option value or values, stop, and then restart the server.
2014-10-06 09:30:16.24 Serveur     SQL Server is starting at normal priority base (=7). This is an informational message only. No user action is required.
2014-10-06 09:30:16.25 Serveur     Detected 8 CPUs. This is an informational message; no user action is required.
2014-10-06 09:30:16.25 Server      Large Page Extensions enabled.
2014-10-06 09:30:16.25 Server      Large Page Granularity: 2097152

Autrement dit, il n'y a pas grand chose.
Rien de plus dans les événements Windows.
Après ça, sqlservr.exe ne répond plus, pas possible de tuer le processus dans le gestionnaire de tâche, pas possible d'éteindre la machine, etc.

06/10/2014, 10h11
SQLpro

à mon avis, vous devez avoir un problème matériel grave genre RAM HS ou CPU dans les choux.

Faite des tests. Au besoin éteignez et rallumez le serveur. Je me souviens d'un cas similaire du fait de RAM HS. Cela peut être aussi une mauvaise config NUMA.

A +
06/10/2014, 10h25
dbaffaleuf

Citation:

Envoyé par marchand_de_sable

Autre fait intéressant : Windows update a tenté d’effectuer une mise à jour de SQLServer, mais ça n’a pas réussi. Chronologiquement, il semble que la màj soit incidentée car SQLServer ne pouvait pas démarrer, mais comment être sûr que ce n’est pas cette màj qui a plantée mon installation ?

L'instance est peut être bloquée en cours d'upgrade il faudrait voir l'ERRORLOG complet pour se faire un avis.
06/10/2014, 10h52
marchand_de_sable

Mon post précédent contient tout le contenu du fichier ERRORLOG...
Y a-t-il un autre fichier dont vous souhaiteriez avoir le contenu ?
07/10/2014, 18h54
dbaffaleuf

Non il faut l'ERRORLOG du démarrage standard via le gestionnaire de service, sans les options -c et -f

Les fichiers ERRORLOG sont numérotés à chaque restart ou chaque recylage, il y a certainement un ERRORLOG qui correspond à un démarrage figé via le gestionnaire de service sous le répertoire de Log de l'instance.

Merci
01/12/2014, 20h54
marchand_de_sable
Bonjour.

Désolé d'avoir laissé ce post en suspend.

Citation:

Non il faut l'ERRORLOG du démarrage standard via le gestionnaire de service, sans les options -c et -f

Les logs sont identiques avec les paramètres de démarrage standard.

En conclusion, je n'ai pas d'explication ni de solution...
J'ai mis le support informatique de ma boîte sur le problème, mais après :
- réinitialisation de la machine (à partir d'un image disque du fournisseur du matériel)
- être aller voir les GPOs, les paramètre de MàJ du système, etc.
=> on est resté bloqué au même niveau...

Résultat : on a fait un échange de machine, et j'ai pu faire mon installation.
Difficile de ce satisfaire de cette conclusion, mais je n'avais pas le temps d'en perdre plus..

Merci à vous pour votre aide.

[EDIT]Je mets en "Résolu" pour clore le topic.[/EDIT]