Navigateurs n'enregistre pas les gros PDFs en entiers

Bonjour à tous,

Je fais appelle à vous car je n'arrive pas à éclaircir un mystère.
Je gère un site internet qui permet notamment de télécharger des PDF.
Et j'ai une cliente, sous windows 7 qui rencontre un problème bizarre.

Quand elle "enregistre sous" nos pdfs, que ce soit avec IE ou Firefox, ou autre,
tout à l'air de bien se passer sauf que la taille du fichier ne dépasse jamais 2Mo même quand ceux ci sont plus gros.

Résultat, on a un message de fichier corrompu à l'ouverture du fichier.
Il me semble avoir essayé en désactivant son antivirus (Kapersky), mais rien y fait.

C'est le seule de nos clients qui rencontre ce problème, je suis désarmé.
Quelqu'un aurait il déjà vu cela ? ou une idée de recherche ?
Merci d'avance

ça pourrait pas venir du réseau de la personne ?

Bonjour,

Citation:

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Quand elle "enregistre sous" nos pdfs, que ce soit avec IE ou Firefox, ou autre,

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1 - Sur le PC en question, est-il possible d'enregistrer un fichier > 2Mo, pas nécessairement .pdf avec "enregistrer sous" de l'explorateur de fichier ?
- Si possible dans le même répertoire utilisé par défaut par les navigateurs.

Citation:

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nos pdfs

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2 - Cela veut-il dire que ça fonctionne avec des .pdf d'autres provenances ?

3 - Je n'ai pas d'idée pour l'instant :( ce qui suit est très hypothétique :
- Du côté des navigateurs, du moins pour IE, il est possible de préciser des limites de taille pour différents caches ou autres dans les GPO
- Pour Firefox par exemple, il serait bon de contrôler des paramètres comme browser.cache.disk.max_entry_size dans about:config
ou mieux de faire un nouveau profil exempt de tout paramétrage spécifique...

Pour les GPO, dans Configuration utilisateur-> Modèle d'administration
Il y a tout à la fin, la liste de tous les paramètres, indépendamment de leurs positions dans l'arborescence.
Pour accéder aux GPO, dans exécuter ou dans une invite de commande lancée en tant qu'administrateur taper :
gpedit.msc
[EDIT 06:45] : Si tu précisais l’environnement de ta cliente ça pourrait nous aider à éliminer quelques suppositions. Est-elle isolée ou dans une structure de plusieurs dizaines ou milliers de postes avec administrateurs système, réseau, responsable de la sécurité... chacun pouvant ajouter sa sauce à la config ???
Voici 2 exemples de limite, mais il y en a d'autres :