mot de passe incorrect Paypal sur une boutique

Bonjour,

Je tente de maintenir une boutique Wordpress avec mise en place d'un paiement par Paypal.

Le problème survient lorsque les clients entrent leur identifiant paypal pour régler ils ont pour réponse que leur identifiant est incorrect.

J'ai testé mon identifiant paypal sur un autre site marchant pour vérifier s'il était correct et il fonctionne.

Il y a une question similaire sur le web sans réponse jusqu'à présent.

Merci pour vos lumières.

Quel plugin est utilisé ? Ou est-ce un site Woocommerce ? Je dirais que le problème viendrait de la configuration du plugin (mais n'ai jamais eu le cas).
Est-ce que la FAQ sur le site Paypal évoque ce souci?

Merci pour la réponse,
Oui c'est Woocommerce et je m'aperçois que la personne qui m'a demandé de l'aide n'a pas fait son enregistrement Paypal correctement. :rouleau:

J'attends les infos pour continuer.