Requête SQL pour mettre à plat une table

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24/01/2014, 18h36
abbepierre94

Requête SQL pour mettre à plat une table

Bonjour,

J'ai un souci de conception de requête SQL. J'ai une table d'entrée avec 5 champs.
Cette table historise l'action des agents téléphoniques qui se retransfère les appels, ou autres actions. J'aimerais faire une requête SQL (ou carrément un script SQL) qui me sort une table qui met à plat les seules actions de transfert.

Voici l'explication clarifiée :

http://img11.hostingpics.net/pics/738905transferts.png

Que me proposez-vous ?
Merci bcp !
24/01/2014, 21h55
Gnux
Bjr
je proposerai quelque chose comme:
Code:

1 2 3 select * from ma_table where type_appel='transfert'
25/01/2014, 10h02
tatayo

Bonjour,
Puisque les colonnes de chaque ligne du résultat viennent de 3 lignes différentes de la table d'origine, je pense qu'il faut faire 2 jointures.
Les données "principales" (id_appel, type_appel, agent émetteur) viennent des lignes dont le type est "transfert".
Par rapport à cette ligne:
La durée, de la ligne ayant le même id_appel, et un id_sequence +1
L'agent récepteur, de la ligne ayant le même id_appel, et un id_sequence +2

Voilà, il ne reste plus qu'à écrire la requête ;)

Tatayo.

P.S. petite remarque: plutôt que le libelle du type, j'aurai bien vu un id qui pointe vers une table des types d'appel. Renommage, toussa...
25/01/2014, 21h29
abbepierre94

Si seulement ça pouvait être aussi simple que ça Gnux :mrgreen:
Merci tatayo ! Effectivement je peux faire plusieurs JOIN. Par contre, ça ne marchera plus pour le cas des lignes en vert, c-a-d là où il peut y avoir 50 transferts. J'ai l'impression qu'il faut passer en mode cursor, mais je veux éviter à cause des perfs.

J'ai pensé à utiliser la syntaxe for xml pour mettre dans une longue chaine de caractères les colonnes type_appel et agent, mais après c'est de la cuisine, il faut parser ces colonnes ensemble... c'est moche, sûrement gourmand en durée d'exécution...
26/01/2014, 09h02
tatayo

Citation:

Envoyé par abbepierre94

Merci tatayo ! Effectivement je peux faire plusieurs JOIN. Par contre, ça ne marchera plus pour le cas des lignes en vert, c-a-d là où il peut y avoir 50 transferts.

En fait si, ça fonctionne aussi pour les lignes en vert. En tout cas ça donne bien le résultat demandé par rapport au jeu de test présenté ;)

Tatayo
27/01/2014, 11h37
Waldar

Quel est votre SGBD ?

Présentez vos données sous forme de script (create table + inserts) plutôt que sous forme d'image, ça permet à tout à chacun de bidouiller des requêtes dans son coin.

Tu as raison. C'est du SQL 2008.

Code:

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create table #appels
(
  id_call int,
  id_sequence int,
  type_call varchar(32),
  agent varchar(32),
  duration int,
)
 
insert into #appels values(1, 1, 'transfer', 'agent1', null)
insert into #appels values(1, 2, null, null, 60)
insert into #appels values(1, 3, 'transfer answer', 'agent2', null)
insert into #appels values(2, 1, 'transfer', 'agent3', null)
insert into #appels values(2, 2, null, null, 70)
insert into #appels values(2, 3, 'transfer', 'agent4', null)
insert into #appels values(2, 4, null, null, 80)
insert into #appels values(2, 5, 'transfer answer', 'agent5', null)
insert into #appels values(3, 1, 'other', 'agent1', null)
insert into #appels values(3, 2, null, null, 90)
insert into #appels values(3, 3, 'other', 'agent2', null)
 
select * from #appels
 
drop table #appels

En fait tu as raison tatayo, en faisant simplement ça, j'obtiens le bon résultat !

Code:

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select
  c1.id_call,
  type_call = c1.type_call,
  emitter_agent = c1.agent,
  receiver_agent = c3.agent,
  duration = c2.duration
from #appels c1
  inner join #appels c2 on 
    c1.id_call = c2.id_call and 
    c1.id_sequence = c2.id_sequence - 1
  inner join #appels c3 on
    c1.id_call = c3.id_call and
    c1.id_sequence = c3.id_sequence - 2
where
  c1.type_call <> '' and
  c1.type_call = 'transfer'

Mais c'est un exemple simplifié par rapport à la réalité, je vais essayer de voir si je coince après ! Je vous tiens au courant, merci bcp ! :ccool:

27/01/2014, 15h59
aieeeuuuuu
Bonjour
Code:

1 2 3 4 WHERE c1.type_call <> '' AND c1.type_call = 'transfer'
La première condition est inutile.

Plutôt que les jointures, on peut s'amuser avec une CTE récursive :

Code:

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With CTE (id_call, id_sequence, type_call, agent_from, agent_to, duration, sortie) as
(
select id_call, id_sequence, type_call
     , agent, agent
     , 0
     , cast(null as varchar(1))
  from #appels
 where id_sequence = 1
   and type_call   = 'transfer'
 union all
select CTE.id_call, src.id_sequence, CTE.type_call
     , case when src.agent is not null then CTE.agent_from else CTE.agent_to end
     , case when src.agent is null     then CTE.agent_from else src.agent    end -- équivalent à coalesce, mais c'est plus visuel ainsi par rapport à la ligne du dessus
     , coalesce(src.duration, CTE.duration)
     , case when src.agent is not null then 'X' end
  from CTE
  join #appels as src
    on src.id_call     = CTE.id_call
   and src.id_sequence = CTE.id_sequence + 1
)
  select id_call, type_call, agent_from, agent_to, duration
    from CTE
   where sortie = 'X'
order by id_call, id_sequence;
 
id_call type_call       agent_from agent_to duration
------- --------------- ---------- -------- -----------
1       transfer        agent1     agent2   60
2       transfer        agent3     agent4   70
2       transfer        agent4     agent5   80

11/02/2014, 13h04
abbepierre94

Merci bcp à vous !
CTE Recursive... c'est du high level ! Je vais jeter un oeil !
Merci !