Probléme de panier qui disparait

Bonjour à tous,

C'est mon premier post sur ce forum, j'utilise maintenant Presta depuis 4 ans sans connaître de problèmes majeurs, mais depuis une semaine il est impossible à mes clients de commander car le pannier se vide tout seul lorsque l'on arrive au paiement.

Après moultes recherches sur le forum de Presta, il est clair que je ne suis pas le seul mais ce probléme n'a apparemment pas trouvé de vraie solution, mais seulement des pistes,...

- problème de ré-écriture URL ( oui mais celà fonctionnait avant)
- géolocalisation (oui mais celà fonctionnait avant)
- modules dans le Header
- module Wordpress
- Et Cookies, cookies, cookies,

Je me tourne vers vous car la Team presta n'a répondu a aucuns des posts.

J'ai pensé à faire un popup sur le site pour demander aux visiteurs de vider le cache de leur navigateur, mais j'ai peur d'ébranler la confiance des clients dans la sécurité du site, ou de recevoir 500 messages idiots me demandant ou se cachait le cache.

J'ai trouvé un script qui permet d'effacer tous les cookies mais je ne sais pas si la solution est bonne d'une part et d'autre part comment le lancer de façon sécurisée à l'appel du site

www.kiustyling.com

D'avance merci à ceux qui pourraient prendre la peine de répondre.

Baloo