Disque dur externe non reconnu par XP

Bonjour à tous....

Je ne sais pas trop si il faut envoyer ce post sur le forum Win XP ou sur le dépannage hardware, je penche néanmoins pour Windows XP incriminé, si ce n'est pas le bon endroit ou poster, veuillez m'en excuser par avance.

Toute à ma joie de réceptionner ce jour un disque dur externe de 1 To de chez Western Digital, où d'ailleurs j'ai vu sur Internet que l'on en disait que du bien, je branche aujourd'hui ce disque dur sur l'un des ports USB à l'arrière de mon PC.
Il n'y a pas de driver du disque dur à installer, sous entendu qu'il doit être reconnu automatiquement par Windows...

Et bien il n'est pas reconnu. Les voyant frontaux du disque dur clignotent en blanc, et dans le gestionnaire de périphérique, j'ai par contre la ligne "Ext hDD 1021" qui arbore un point d'exclamation jaune..... Un rapide clic droit sur cette ligne me permet d'obtenir l'identifiant suivant : USBVID_1058&PID_1021574D43305430353232333230 que je recherche sur Internet au bonheur de trouver un pilote quelconque. Je ne trouve rien. Un tour sur le site de Western Digital me conduit sur cette page http://wdc-fr.custhelp.com/app/answe...,219,289/c/123 pour suivre la procédure indiquée mais je ne vois pas mon disque de 1To, à la place, je vois l'image que je vous joins en PJ où l'on ne voit aucune trace du disque. Là, je commence à en perdre mon latin, et également à épuiser mes connaissances.... Dire que je voulais passer à Windows 7 via l' upgrade de XP en sauvegardant toutes mes données d'abord, çà m' à l'air hautement compromis.....
Merci donc beaucoup par avance de m'aider dans cette perdition absolue...

Citation:

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Envoyé par Zhebulon

Bonjour à tous....

Je ne sais pas trop si il faut envoyer ce post sur le forum Win XP ou sur le dépannage hardware, je penche néanmoins pour Windows XP incriminé, si ce n'est pas le bon endroit ou poster, veuillez m'en excuser par avance.

Toute à ma joie de réceptionner ce jour un disque dur externe de 1 To de chez Western Digital, où d'ailleurs j'ai vu sur Internet que l'on en disait que du bien, je branche aujourd'hui ce disque dur sur l'un des ports USB à l'arrière de mon PC.
Il n'y a pas de driver du disque dur à installer, sous entendu qu'il doit être reconnu automatiquement par Windows...

Et bien il n'est pas reconnu. Les voyant frontaux du disque dur clignotent en blanc, et dans le gestionnaire de périphérique, j'ai par contre la ligne "Ext hDD 1021" qui arbore un point d'exclamation jaune..... Un rapide clic droit sur cette ligne me permet d'obtenir l'identifiant suivant : USBVID_1058&PID_1021574D43305430353232333230 que je recherche sur Internet au bonheur de trouver un pilote quelconque. Je ne trouve rien. Un tour sur le site de Western Digital me conduit sur cette page http://wdc-fr.custhelp.com/app/answe...,219,289/c/123 pour suivre la procédure indiquée mais je ne vois pas mon disque de 1To, à la place, je vois l'image que je vous joins en PJ où l'on ne voit aucune trace du disque. Là, je commence à en perdre mon latin, et également à épuiser mes connaissances.... Dire que je voulais passer à Windows 7 via l' upgrade de XP en sauvegardant toutes mes données d'abord, çà m' à l'air hautement compromis.....
Merci donc beaucoup par avance de m'aider dans cette perdition absolue...

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Bonjour
A tout hasard

essayer un autre port USB, tous les ports USB
essayer le disque sur un autre pc
Si ouverture du boitier facile vérifier si le disque est bien enfoncé dans le connecteur
si câble USB amovible coté disque le déconnecter et le reconnecter
Si alim externe vérifier la prise secteur (qui ne s'est pas fait avoir )

Bien sur arrêter l'ordi et le disque remettre sous tension (cela a sans doute été fait).

Apres retour sous garantie !

Bonjour,

J'ai eu quelque chose d'approchant avec un HDD MyPassport. C'est un fichier msi qu'il faut chercher et lancer pour installer le driver. il y a les versions pour X86 et pour X64.

Essayez dans la page download du support avec le numéro de modèle

http://support.wdc.com/product/download.asp?wdc_lang=fr

Bonjour à tous les deux....
Et merci pour vos réponses
Pour répondre tout d'abord à gaby277, apparemment le boîtier du disque n'est pas démontable à moins de casser donc je laisse tomber d'avance.....
J'ai par contre branché le disque sur un PC avec Windows 7 et là, le disque dur est vu sans soucis. Pour ce qui est du câble USBi permuté avec un autre câble et c'est le même cinéma... toujours cette occurrence de "Ext HDD 1021" avec un point d'exclamation jaune dans le gestionnaire de périphériques, je lance l'avis de recherche automatique de ce pilote proposé par la fenêtre de Windows, et là il ne trouve strictement rien... J'en déduit effectivement qu'il manque réellement un fichier pour que ce disque dur externe fonctionne normalement sous Windows XP ce qui me permet de rejoindre la réponse de bjl concernant la recherche d'un fameux fichier MSI sur la page de téléchargement de WD avec le numéro de modèle du périphérique concerné que voici :
http://support.wdc.com/product/downl...id=303&lang=en. Partant de cette page, où puis-je trouver ce fameux fichier MSI, il n'y a que des utilitaires de formatage ou de diagnostique du disque dur....

Merci beaucoup d'avance pour l'aide apportée

A mon avis, ton disque dur à une partition GPT à la place de MBR. Ton disque est vu par XP mais il ne peut pas gérer son contenu.

Ceci semble confirmer ce que je dit :

http://www.paragon-software.com/fr/home/gpt-loader/

a tu tenter sur le seven qui est capable de le lire, de le formater en ntfs ou fat 32 ?

Pour savoir s'il existe un driver:
http://wdc.custhelp.com/app/answers/...ZMeFFJbA%3D%3D

La liste du matériel est en bas de page