"Envoyer vers destinataire" jamais reçu

Bonjour,

Après plusieurs recoupements, j'ai constaté ceci :

1/ Lorsque j'envoie une pièce jointe par la procédure rapide "clic droit / envoyer vers destinataire", tout semble bien se passer, le mail semble partir et apparaît d'ailleurs ensuite dans "éléments envoyés". Sauf que ce mail n'arrive jamais...

2/ Lorsque j'envoie la même pièce jointe au même destinataire (mon fils) par la procédure normale (en ouvrant Outlook puis en créant un nouveau message et en joignant la pièce), cette fois-ci le mail parvient à son destinataire.

Avoir identifié le problème me permet de savoir qu'il faut privilégier la méthode normale ; toutefois les deux méthodes devraient fonctionner et j'aimerais bien comprendre voire solutionner cette anomalie ! Merci pour vos lumières.