application help desk

bonsoir les amis , dans le cadre de mon stage de fin d'année je suis amené à réaliser une application par laquelle un utilisateur peut signaler une panne dans le système de l'entreprise,l'administrateur de cette application va se charger de affecter des personnes de l'entreprise pour résoudre le problème suivant le type du panne.
en effectuant des recherches j'ai trouvé une application:help desk
et je me demande si elle a une relation avec l'application que je veux développer et je veux aussi une légère poussé pour mettre en place mon cahier des charges ? autrement dit les fonctionnalité que mon application peut exécuter????

merci d'avance:)

autrement dit, ce dont t'as besoin c'est d'un système de ticketing. Inutile de réiventer la roue, ca courre les rues ces application (jira, redmine, bugtrack)

et toutes les tartines ici

http://fr.wikipedia.org/wiki/Logicie...#39;assistance

merci tchize pour ta réponse,mais moi je veux developper juste une simple application,dont on a une coté admin et une cotés utilisateur,et je me demande qu'ils sont les fonctionnalité que je peux integrer pour chaque cotés c'est tout :ccool::ccool:

Citation:

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Envoyé par nagato04

merci tchize pour ta réponse,mais moi je veux developper juste une simple application,dont on a une coté admin et une cotés utilisateur,et je me demande qu'ils sont les fonctionnalité que je peux integrer pour chaque cotés c'est tout :ccool::ccool:

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Donc c'est à but scolaire ou d'apprentissage je suppose sinon tu ne te poserais pas la question et tu sauterais sur les solutions déjà existantes tant elles ont prouvé leur utilité dans les projets pro.

Si tu veux vraiment savoir ce qu'il te faudrait comme fonctionnalité, tu peux toujours t'en installer un et voir ce qui serait appréciable ou non dans ton appli.