Problème generic host process for win32

Bonjour,

generic host process for win32 services a rencontré un problème et doit fermer

Ayant ce message et voulant appliquer la correction microsoft 894391 le système me répond

"Le programme d'installation a détecté que la version du service pack installée est plus récente que cette mise à jour"
Il n'est pas nécessaire d'installer cette mise à jour ».

Ainsi donc que faire ?

Mon antivirus est AVAST et, si c’est un virus qui me cause problème manifestement il n'a pas été éradiqué.

....... Merci .....