Script de HelpDesk

Bonjour,
Je chercher un script du genre kayako support suite. Cependant je n'ai trouvé que des freeware proposant qu'une partie des fonctionnalitées. Je pense qu'il en existe des plus complet et je m'adresse donc à vous.
J'ai trouvé que trellisdesk était bien, seulement il manque une partie FAQ et une partie Téléchargement pour les utilisateurs.

Je voudrais donc savoir si vous connaissiez un script tout en un permettant de gérer :
- des tickets
- des téléchargements en fonction des utilisateurs
- une FAQ
- un ensemble d'article se rapportant à des mots clés(knowledge)

Et de préférence gratuit, ou avec un cout minime.