Amazon introduit deux nouveaux contrats de support technique
Amazon introduit deux nouveaux contrats de support technique
Dont un pour les développeurs et réduit le prix de ses autres offres
Amazon vient d'annoncer une réduction de 50 % sur ses offres de support premium et l'ajout de deux nouvelles offres de contrat d'assistance.
Le support « Bronze » est une nouvelle offre destinée aux développeurs d'applications avec un forfait de 49 $ par mois (prix US affiché). Le support Bronze offre pratiquement les mêmes avantages que le support Silver, mais avec un temps de réponse de 12 heures sur des questions techniques et seule une personne peut-être ajoutée à un compte.
L'introduction de l'offre Platinium, destinée elle aux grandes entreprises, propose un accès illimité pour plusieurs personnes au compte, avec un temps de réponse de moins de 15 minutes sur les questions critiques. L'offre donne également un accès direct à un responsable technique de compte AWS. L'offre Platinum coutera 15 000 $ par mois ou 10% de la consommation mensuelle totale des AWS.
En plus de ces deux nouvelles offres, Amazon a procédé à une réduction du prix des forfaots Silver et Gold. Désormais le support Silver coutera 100 $ par mois (ou 5 % des frais d'utilisation) des et le support Gold passera à 400$ par mois (ou 5 à 10 % des frais mensuels d'utilisation des plate-formes AWS).
En outre le support Gold offre à présent une assistance technique téléphonique 24h/24, 7j/7 et des temps de réponse d'une heure sur les questions urgentes, tandis que le support Silver offre un support technique les jours ouvrables avec des temps de réponse de 4 heures pour les questions urgentes.
Des offres qui permettent à Amazon d'offrir des garanties de suivis à ses clients. Clients qui pourront également choisir le support d'Oracle s'ils utilisent les solutions de l'éditeur en version hébergées sur Amazon Web Services, plate-forme qui vient d'être certifiée pour les ERP et CRM d'Oracle.
:fleche: La nouvelle grille des tarifs est disponible ici
Source : Blog AWS
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En collaboration avec Gordon Fowler
