Discussion :

[marou1991]

Bonjour à tous,

J'essaye de travailler sur une problématique CRM d'ouverture d'email. En gros je veux déterminer en fonction mes données au bout de combien d'émails non ouvert, on peut considérer que le client n'ouvre plus ses émails ? je suis en manque d'inspiration avez-vous des idées s'il vous plait?

J'ai comme donnée , le profil, le type de communication ( type d'émail , type d'offre, ... ) , et l'historique de tracking si le client a ouvert ou pas l'email.

Merci d'avance.

[mach1974]

Apparemment vous avez le nombre d'émail envoyés et le dernier ouvert....

[anapurna]

salut

tout dépend de ce que vous voulez faire
mais il faudra baser sa valeur sur un historique d'utilisation
imaginons que le gestionnaire reçoivent plus de 1000 mail par jour
le taux d'inactivité ne sera pas le même que celui qui en reçois 100