Pb création utilisateur dans Domino

Bonjour,

Je dois créer un nouvel utilisateur de base courrier nommé Prenom NOM sur domino.
Ce user existait déjà il y a quelques années (un stagiaire) puis a été détruit (fin de stage) par suppression de son user et de sa base sur domino.
Il est de retour, on doit re-créer son mail, mais à la création j'ai un message comme quoi son mail existe déjà.
Je ne trouve aucune trace dans le carnet d'adresse du domino, ni dans les users, ni dans les groupes.
Quand j'envoie un mail de l'extérieur (mail yahoo utilisé pour le test) sur son adresse email (prenom.nom@domaine.com) j'ai un avis de non-distribution pour cause de boucle de réacheminement :
DELIVERY FAILURE: Le nombre maximal de boucles de réacheminement a été dépassé. Le message se trouve probablement dans une boucle de transfert. Vérifiez l'adresse de transfert du destinataire dans l'annuaire Domino.


Si je regarde les logs du domino, j'ai ceci :
27/05/2020 09:56:18 SMTP Server: Message 002B9B99 (MessageID: <671689955.284874.1590566172590@mail.yahoo.com>) received
27/05/2020 09:56:18 SMTP Server: 192.168.xx.xx disconnected. 1 message[s] received
27/05/2020 09:56:19 Router: Message 002B9B99 forwarded to prenom.nom@domaine.com
27/05/2020 09:56:19 Router: Message 002B9BEA, 002B9B99 forwarded to prenom.nom@domaine.com
27/05/2020 09:56:19 Router: Message 002B9BF3, 002B9B99 forwarded to prenom.nom@domaine.com
27/05/2020 09:56:19 Router: Message 002B9BF4, 002B9B99 forwarded to prenom.nom@domaine.com
27/05/2020 09:56:19 Router: Message 002B9BF6, 002B9B99 forwarded to prenom.nom@domaine.com
27/05/2020 09:56:20 Router: Unable to deliver message 002B9BFF, 002B9B99 to prenom.nom@domaine.com
27/05/2020 09:56:20 Le nombre maximal de boucles de réacheminement a été dépassé. Le message se trouve probablement dans une boucle de transfert. Vérifiez l'adresse de transfert du destinataire dans l'annuaire Domino.

Comment je peux savoir ou chercher pour trouver ce phénomène de boucle ?
Une idée ?

Merci par avance.

Est-ce que la trace mail (via ibm administrator) fonctionne? Ou avec un client Notes en interne?

Oui: problème config côté serveur SMTP Domino (règles ou fiche usert)

Non: Debugrouter=3 et analyser déjà le routage domino. Est-ce que la base mail peut-être ouverte etc....

La base mail ne peut pas être ouverte puisque je ne peux pas la re-créer tant que je ne trouverai pas la trace de l'email prenom.nom@domaine.com sans doute renseigné dans un champ quelconque.
Mon pb, c'est que quand j'utilise la recherche dans le carnet d'adresse du domino, je n'en ai aucune trace.
Je ne sais plus trop ou chercher du coup.

Du coup, j'ai quand même créé la base en lui associant une adresse email différente p.nom@domaine.com au lieu de prenom.nom@domaine.com
domino me laisse créer la base courrier et après j'ai ré-associé l'adresse email prenom.nom@domaine.com a cette base courrier.

De l’extérieur, quand on envoi un mail sur prenom.nom@domaine.com on a toujours l'erreur de distribution cité précédemment.
De l’intérieur, avec une base interne sur le domino, le mail est bien distribué même en utilisant prenom.nom@domaine.com dans le champ du destinataire.

Si quelqu'un voit ou ca peut coincer, les idées sont les bienvenues.

Merci

Vérifier dans tous les annuaires: faire un show xdir sur la console domino pour vérifier (sur tous les serveurs si il y en a plusieurs)

En-suite pour le recherché si vous n’avez pas scanEZ de taper (pour tous les annuaires):
Pour les recherches on suppose que l’annuaire domino est indexé, rechercher par *nom* par exemple pas uniquement sur l’adresse mail:

En gros rechercher:
Prenom*
*nom*
Et plus simple utiliser les vues cachées $vimpeople, $users, $serveraccess

1/ se mettre en full admin (si un abruti avec masqué des comptes)
2/ recherche documentaire dans les users
3/ recherche documentaire dans les groupes
4/ recherche documentaire dans les bases courrier en arrive
5/ recherche docimentaire dans les groupes des intrus
6/ regarder les règles dans les documents de configuration pour s’assurer qu’il n’y a pas une règle serveur