Je ne vois pas mon interlocuteur

Je viens d'installer msn 2009 (Je suis sous XP sp2)
J'ai aussi installé une WEB CAM microsoft lifecam
Box alice v5, connection ethernet

J'ai tenté une conversation vidéo avec un de mes contacts qui me dit n'avoir en principe pas de problèmes.

Cependant :
De son côté, il se voit, il me voit, il m'entend.
En ce qui me concerne, je me vois, je l'entend, mais je ne le vois pas.
Dans la fenètre ou je devrais le voir, j'ai l'image d'une web cam barrée d'une croix rouge.
J'ai essayé sur l'ordinateur de mon épouse sous vista connecté à ma box en wifi, et j'ai le même problème.
Quelqu'un a-t-il déja été confronté à ce genre de problème ??
Quelle peut être la solution ?

Merci d'avance

Bonjour, tu es sûr que sa webcam est la bonne?

Bsr ,demande a ton interlocuteur de reinstaller les pilotes de sa webcam pour voir si elle est réellement fonctionnelle; si elle l'est bien alors essayez avec skype si elle marche, alors c'est le problème de son msn qui parvient pas a faire une bonne transmission des données, si elle marche pas soit sa webcam est morte, soit son FAI lui a privé de certains services...

j'arrive un peu tard ...
du coup, çà a donné quoi le test de la webcam avec skype ?