Les internautes désertent les sites Web qu'ils jugent lents, comment concevoir des plateformes assez rapides ?

Les internautes désertent les sites Web qu'ils jugent lents, comment concevoir des plateformes assez rapides ?

Le cabinet Equation Research a mené une enquête auprès de mille internautes américains afin d'étudier l'importance des performances web et leur impact sur le surf des personnes.

Et les conclusions en furent unanimes : les sites Web, que ce soit via une connexion mobile ou classique, qui sont lents, "mettent à mal la patience et la fidélité des internautes".

Ainsi, 32 % des connectés quittent un site entre une à cinq seconde si ils sont gênés par le manque de rapidité de ce dernier. Encore plus flagrant d'un besoin d'une navigation fluide et sans accroches, 84% des sondés expliquent abandonner l'idée de se rendre sur un site après la troisième tentative de connexion défectueuse.

Simple rebus impulsif ? Pas vraiment. Les surfeurs semblent garder une dent contre les sites qu'ils ne trouvent pas stables, puisque 37% d'entre eux déclarent ne pas souhaiter retourner sur un site trop lent, tandis que 27% affirment même penser à se tourner vers la concurrence dans une telle situation.

Pas de quartier non plus pour le web mobile : 50 % des internautes estiment qu'il se doit d'être aussi rapide qu'une connexion classique via une box et un ordinateur.

Des progrès à faire du côté des professionnels ? Certainement, d'après Compuware Gomez (qui a publié cette étude) : "Nombre d'entreprises ne se rendent pas compte que quelques secondes peuvent vraiment faire la différence. Leurs clients établissent en effet des comparaisons par rapport à des sites tels que Facebook Google et Yahoo! sur lesquels ils ont l'habitude d'aller et qui offrent des performances hors pair".

Enfin, histoire de contredire les adeptes de l'intégration systématique des nouvelles technologies, 39 % des personnes interrogées privilégient la vitesse à la fonctionnalité (contre 19% à l'inverse).

Source :L'étude complète (en anglais)

:fleche: Ces statistiques vont-elles modifier votre façon de concevoir et de coder un site Internet ?

:fleche: Quelles solutions les entreprises peuvent-elles mettre en place pour réagir face à ces attentes des consommateurs ?

:mouarf:

Si je devais ne plus aller sur les sites trop lents (fnac en tête), je n'irais plus nul part.
Pour moi, DVP met entre 5 à 10 secondes pour afficher une page (au mieux).

J'aurais tendance à aller dans le même sens que l'étude : une page trop chargée et trop longue à se mettre en place devient vite non fonctionnelle.

Dans le cas d'un site d'entreprise, utiliser les nouvelles technologies c'est une chose, mais conserver une certaine fluidité dans la navigation du visiteur c'est mieux :roll:

En revanche, l'utilisation intensive de technologies "lourdes" est tout à fait justifié (et justifiable ?) dans le cas d'un site de divertissement (exemple du buzz réçent de google avec le clip d'Arcade Fire).

en fait on ne se rend plus compte car la plupart des développeurs sont sur le Web depuis longtemps, ont + de patience qu'on ne le croit, et savent en général comment faire pour accélérer les choses (un refresh quand c'est trop long, bloquer les pubs sur tous les sites, passer à un autre tab en attendant ...)

mais il y a quantité de chiffres montrant une relation directe entre le chiffre d'affaire d'une boite et le nombre de secondes à l'affichage. J'en ai fait un résumé en français ici : http://braincracking.org/blog/2010/0...-iphone-html5/

Quelles solutions les entreprises peuvent-elles mettre en place pour réagir face à ces attentes des consommateurs : embaucher des développeurs compétents ? :mrgreen:

Sites web lents, faut pas pousser, et c'est pas seulement parce que j'ai eu la joie de partager un modem 9600 bauds avec quinze camarades...
Trois secondes de délai, c'est pas la mort, mais ce qui est horrible c'est quand le site ne réagit pas durant ces trois secondes, on se retrouve à cliquer encore et encore en pensant qu'il n'a rien entendu de notre requête.
Et puis faut garder certaines priorités, autrement dit afficher le contenu qui intéresse l'utilisateur et affiche en dernier les trucs inutiles qu'on trouve sur tout le tour de la page (pubs, annonces, liens, sondages, etc.)

Voilà ce que c'est d'être sous Internet Explorer :aie:

Citation:

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Envoyé par JohnPetrucci

Voilà ce que c'est d'être sous Internet Explorer :aie:

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Ah oui, c'est toujours énervant un retour client qui se plaint que le chargement est long alors qu'il est sur ie6.
Déjà qu'à la base il est lent, mais alors quand tu rajoutes de quoi corriger certains bugs (par ex : pngfix), c'est la fin !

Citation:

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Envoyé par Virgil Scipion

Trois secondes de délai, c'est pas la mort,

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Je serais bien content de n'avoir que trois secondes à attendre. :calim2:

Citation:

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Envoyé par Virgil Scipion

Et puis faut garder certaines priorités, autrement dit afficher le contenu qui intéresse l'utilisateur et affiche en dernier les trucs inutiles qu'on trouve sur tout le tour de la page (pubs, annonces, liens, sondages, etc.)

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Bizarrement, c'est exactement l'inverse qui se passe. :lol:

Personnellement, je lance la page, je passe à une autre fenêre, et je reviens dans mon navigateur quand je suppose que tout s'est enfin chargé.

le pire c'est un site en flash au demmarage il faut attendre le prechargement sans pouvoir rien faire et quand il est affiché il faut prier pour qu'il bug pas

Citation:

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Envoyé par Lung

:mouarf:

Si je devais ne plus aller sur les sites trop lents (fnac en tête), je n'irais plus nul part.
Pour moi, DVP met entre 5 à 10 secondes pour afficher une page (au mieux).

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C'est quoi "DVP" ??? :|

Citation:

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Envoyé par psychadelic

C'est quoi "DVP" ??? :|

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tu y es...

Personellement, il n'y a que deux sites webs que je visite avec lesquels j'ai des problèmes :

1 - Ici. Et bah oui, ça prend souvent plus de 10 secondes avant que j'aie la première page, souvent j'ai l'impression que le serveur arrête de répondre, pour des périodes de deux à trois minutes. Je sais pas si ça a un lien avec le fait que je le visite du Québec, mais il me semble, qu'en général, j'avais pas de problèmes jusqu'à récement.

Mais jvous en veux pas vraiment non plus XD

2 - FACEBOOK QUI PLANTE TOUT LE TEMPS. Et que le mien, sur tout les ordinateurs. J'arrive pour changer de page, et puis hop plus de réponses du serveur...... Génial.

Faut dire que j'ai vécu avec une belle connexion qui toppait au téléchargement à 3.5k/sec pendant trois ans. Maintenant, sur le 10 Mbits, c'est beaucoup moins ardu =D

Accélérer un site est une obligation aujourd'hui pour les ecommercants (entre autres). Les premiers à l'avoir compris c'est amazon, yahoo et google, et ce n'est pas par hasard! Pages plus rapides c'est :
- plus de pages vues par visiteur
- moins de consommation de bande passante

Pour ceux que ca intéresse d'optimiser un peu il y a bien sur Firebug+ YSlow ou Google Page Speed.

Citation:

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embaucher des développeurs compétents

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Ce serait un bon début.
Mais j'irai plus loin. Il faudrait aussi des chefs de projets (et là ce n'est pas spécifiquement un job de développeur mais plutôt de manager) qui sachent conduire leurs maîtrises d'ouvrage à considérer les équilibres entre entre le beau et le bon. Et ça ce n'est pas toujours gagné (je parle par expérience).

Pour ma part, une partie de la parade consiste à utilier links (oui un navigateur texte). Surtout pout 20minutes qui est un catastrophe.
Pour ma part developpez.com ça va. Rue89 aussi est lent.

ça fait plaisir à lire, mais les boulets qui créent des sites en 1 journée sous Dreamweaver + Photoshop avec des GIF de 1Mo en background vont continuer à sévir tout de même...

Citation:

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le pire c'est un site en flash au demmarage il faut attendre le prechargement sans pouvoir rien faire et quand il est affiché il faut prier pour qu'il bug pas

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Je ne suis pas personnellement un pro Steve JOB, mais pour aller dans ce sens, l'utilisation abusive de Flash pour un oui ou pour un non dans tout site web n'est pas fait pour améliorer les performances.
Surtout que comme le fait remarqué le boss d'Apple, Adobe n'est pas le champion de l'optimisation.

Flash n'est qu'un exemple.
Quel est le besoin pour un simple site "vitrine" d'utilisé le dernier framework qui viens de sortir?
Il faudrait que nos amis développeurs Web n'oublie pas l'objectif premier d'un site internet : véhiculer de l'information.

La vocation d'un site n'est surement "Permettre à un développeur geek d'essayer la dernière technologie à la mode".

Citation:

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Envoyé par PPGodOfLove

1 - Ici. Et bah oui, ça prend souvent plus de 10 secondes avant que j'aie la première page, souvent j'ai l'impression que le serveur arrête de répondre, pour des périodes de deux à trois minutes. Je sais pas si ça a un lien avec le fait que je le visite du Québec, mais il me semble, qu'en général, j'avais pas de problèmes jusqu'à récement.

Mais jvous en veux pas vraiment non plus XD

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J'ai une bonne connexion, mais depuis un petit mois je constate le même problème sur DVP : des pages qui rament et d'autres blanches...

Citation:

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Envoyé par bubulemaster

Pour ma part, une partie de la parade consiste à utilier links (oui un navigateur texte). Surtout pout 20minutes qui est un catastrophe.

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En utilisant Adblock plus on peut :
-virer les pubs !
-cacher les zones non utiles
-bloquer les images inutiles et les trackers (qui bouffent du temps et de la bande passante).
ça améliore bien les choses...

Citation:

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Envoyé par welcome_59

Mais j'irai plus loin. Il faudrait aussi des chefs de projets (et là ce n'est pas spécifiquement un job de développeur mais plutôt de manager) qui sachent conduire leurs maîtrises d'ouvrage à considérer les équilibres entre entre le beau et le bon. Et ça ce n'est pas toujours gagné (je parle par expérience).

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D'un autre coté quand on voit les framework en PHP et la gestion des caches que ça imposent en plus du développement (et je parle pas de la conf réseaux/système) c'est devenu TRES difficile d'avoir un site optimisée, 30000 trucs inutiles qui brillent et TENIR les délais...

Developpez.com par exemple ? XD

... à charger leur page, je les déserte vite fait. La lenteur, 9 fois sur 10, est liée à toutes les animations flash publicitaires envahissantes de surcroît. Le pire ce sont ceux avec une fenêtre de pub superposée où la croix de fermeture n'est évidemment pas fonctionnelle. A fuir au même titre que je mets à la poubelle sans les regarder toutes les pubs qui envahissent ma boîte aux lettres.