OVHcloud condamnée à verser 100 000 euros à un client dont le serveur a brûlé lors de l’incendie de Strasbourg

Un important incendie sur les installations d'OVHcloud à Strasbourg
provoque l'indisponibilité de nombreux sites internet en France et en dehors de l'Hexagone

Dans la nuit du mardi à mercredi, un important incendie s'est déclaré vers 1h sur le site de Strasbourg de la licorne française qui se prépare actuellement pour son entrée en bourse. S'exprimant sur Twitter, le fondateur d'OVHcloud explique que l’incendie est parti d'un datacenter baptisé SBG2, qui a été entièrement détruit au moment où arrivaient les secours. Il s'est même propagé pour toucher une partie de SBG1. Les autres datacenters du site SBG3 et SGB4 seront apparemment intacts, et le personnel sain et sauf. « Tout le monde est sain et sauf. Le feu a détruit SBG2. Une partie de SBG1 est détruite. Les pompiers protègent actuellement SBG3. Pas d’impact sur SBG4 », a tweeté Octave Klaba. Le feu a été circonscrit vers 5h30, mais les pompiers étaient toujours à pied d'oeuvre en début de matinée.

Pièce jointe 593047
Site d'OVHcloud à Strasbourg

Par précaution, les datacenters sur le site qui n'ont pas été touchés ne seront pas redémarrés aujourd'hui. OVHcloud étant le leader français de l'hébergement de données, cet incendie a donc provoqué l'indisponibilité de nombreux sites internet d'entreprises et organisations en France.

Le site data.gouv.fr, hébergé par OVHcloud, a confirmé être indisponible à la suite de cet incident, en début de matinée, avant d’être finalement de nouveau fonctionnel à partir de 10 heures. Bien d'autres sites ont également annoncé sur Twitter qu'ils n'étaient plus accessibles. En dehors de l'Hexagone, des sites allemands, italiens, espagnols, polonais ou turcs sont également touchés par cet incident.

Et vous ?

:fleche: Hébergez-vous des données ou sites sur OVHcloud ? Avez-vous été impactés par cet incendie ?

Voir aussi :

:fleche: OVHcloud lance le processus d'une éventuelle introduction en bourse selon un porte-parole de l'entreprise
:fleche: Capgemini et OVHcloud signent un partenariat mondial pour permettre aux organisations de mener leur transformation dans le cloud de manière sécurisée et apporter des solutions cloud robustes
:fleche: OVHcloud s'associe à Orange Business Services afin d'accompagner les projets de migration et de transformation vers le cloud OVHcloud dans « une approche multifournisseur »
:fleche: OVHcloud s'associe à IBM et Atempo pour offrir aux organisations européennes une solution de stockage dans le cloud souveraine et compétitive, partenariat basé sur les solutions de stockage sur bande

Quand le nuage par en fumé.
Certains clients parlent de site indisponible, il n'y a pas de redondance chez OVH?

Courage à eux et aux équipes !

Citation:

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Envoyé par Michael Guilloux

:fleche: Hébergez-vous des données ou sites sur OVHcloud ? Avez-vous été impactés par cet incendie ?

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En effet on a des sites hébergés sur OVHCloud.
Ils sont pour le moment indisponibles, mais on n'a rien perdu, et tout devrait prochainement rentrer dans l'ordre, si ce n'est déjà fait.

Citation:

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Envoyé par bouh31

Quand le nuage par en fumé.
Certains clients parlent de site indisponible, il n'y a pas de redondance chez OVH?

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J'imagine que ça dépend du contrat et du prix que tu paies...

Citation:

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Envoyé par 7gyY9w1ZY6ySRgPeaefZ

J'imagine que ça dépend du contrat et du prix que tu paies...

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C'est exactement ça, il me semble bien que OVH peut vous proposer plus de sécurité sur vos données mais ça a un cout supplémentaire. C'est la différence entre faire de l'hosting et faire du cloud

Tous les serveurs EU du jeu rust sont parti avec la fumée et aucun backup n'existe.
https://twitter.com/playrust/status/1369611688539009025

Citation:

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Envoyé par xarkam

Tous les serveurs EU du jeu rust sont parti avec la fumée et aucun backup n'existe. https://twitter.com/playrust/status/1369611688539009025

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Les données sont sur le cloud, on n'a pas besoin de backup ! :mouarf:

Aujourd'hui le journal télévisé parlait de cette affaire en donnant la parole à des PME qui ont "tout perdu"
Aucune pédagogie par contre sur le fait de faire des sauvegardes (si OVH ne le propose pas, on peut compléter avec un autre prestataire)

Au pire j'aurais compris que les données récentes, des derniers jours ou du dernier mois, soient perdues. Mais les données fixes des clients par contre...

ça me rappelle l'histoire d'un étudiant en doctorat qui racontait qu'après avoir constaté qu'une clé USB devenait illisible, concluait par "pas de panique j'ai une copie chez MegaUpload". Je vous laisse deviner quand j'ai lu cette histoire;;;

Sauf erreur de ma part, c'était un nouveau concept de data-center modulaire a partir de bungalow.
J'avoue avoir été sceptique sur la durée de vie de l'installation, mais je ne m'attendais pas à ça.
Bon courage à leurs équipes. En espérant que ceux de Roubaix vont pas finir dans le même état...
Je vais de ce pas vérifier que les sauvegardes et leur récupération se passent bien.

Il y a une pléthore de service chez OVH dont certains fournissent la sauvegarde sur site distant.
Pour ma part, je suis en hosting depuis de nombreuses années et j'ai toujours géré moi-même mes sauvegardes. Après quand on voit que même dans de très gros groupes, la question du coût inutile des sauvegardes est remises sur le tapis régulièrement. Ça coûte cher et cela ne sert à rien, mais bon, il y a des contraintes légales... Je ne suis pas surpris que des PME n'en fassent pas et que tout est tout perdu. Espérant que celles ci ne vont pas fermer, car malheureusement, la plupart des entreprises ne survivent pas à la perte de la majorité de leur données.

Citation:

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Envoyé par esperanto

Aujourd'hui le journal télévisé parlait de cette affaire en donnant la parole à des PME qui ont "tout perdu"
Aucune pédagogie par contre sur le fait de faire des sauvegardes (si OVH ne le propose pas, on peut compléter avec un autre prestataire)

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Je ne connais pas OVH mais est-ce que leur communication (et celle des revendeur) est clair sur la nécessité de faire des sauvegardes et la possibilité réel de perdre des données et ce que ces options sont mises en avant comme sur Azure par exemple ? C'est facile de blâmer les PMEs mais bien souvent il n'y a qu'une ou deux personnes qui s'occupent de toute la partie informatique et le fait que ce soit hébergés loi peut donner un faux sentiment de sécurité.

Citation:

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Envoyé par LeBressaud

Je ne connais pas OVH mais est-ce que leur communication (et celle des revendeur) est clair sur la nécessité de faire des sauvegardes et la possibilité réel de perdre des données et ce que ces options sont mises en avant comme sur Azure par exemple ? C'est facile de blâmer les PMEs mais bien souvent il n'y a qu'une ou deux personnes qui s'occupent de toute la partie informatique et le fait que ce soit hébergés loi peut donner un faux sentiment de sécurité.

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Parmi les intervenants il y avait un auto-entrepreneur du monde du jeu vidéo: donc à priori un informaticien qui doit savoir à quoi servent des sauvegardes. Dommage ça aurait pu être une bonne occasion d'éduquer un peu le public...

Citation:

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Envoyé par gabriel21

Sauf erreur de ma part, c'était un nouveau concept de data-center modulaire a partir de bungalow.
J'avoue avoir été sceptique sur la durée de vie de l'installation, mais je ne m'attendais pas à ça.

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Si je ne m'abuse , il me semble qu'une bonne partie des Datacenter Google sont basé sur ce principe depuis longtemps. Y'a juste à rajouter des "boites" pour augmenter les capacités rapidement : https://www.youtube.com/watch?v=zRwPSFpLX8I

Citation:

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Envoyé par LeBressaud

Je ne connais pas OVH mais est-ce que leur communication (et celle des revendeur) est clair sur la nécessité de faire des sauvegardes et la possibilité réel de perdre des données et ce que ces options sont mises en avant comme sur Azure par exemple ? C'est facile de blâmer les PMEs mais bien souvent il n'y a qu'une ou deux personnes qui s'occupent de toute la partie informatique et le fait que ce soit hébergés loi peut donner un faux sentiment de sécurité.

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Sur de l'hébergement pro y'a pas de prévention à faire , tu t'adresses à un publique qui est supposé savoir qu'une donnée ca se sauvegarde en plusieurs endroit et sur des supports différents.
Le vrai problème c'est que la sauvegarde ca coute cher et que personne veux payer pour ... jusqu'au moment ou ...

Personnellement.
J’ai vécu 2 incendies, dans 2 datacenters différent, d’ex FT.
Putain d’urgence, que tu subis, âpres le passage des pompiers, pour éteindre l’incendie.
Ce ne sont pas leurs interventions, qui posent problème.
Ce sont les équipements, qui ont bien réagis, face à la problématique.
Ce qu’il faut comprendre, face à un incendie, les éléments d’extraction de chaleurs et de soufflerie.
Permettant de maintenir les serveurs dans une température ambiante.
Sont à l’arrêt.
Et pourtant, ce n’est pas faute d’avoir, des piscines de batterie, pour maintenir les onduleurs.

Bonsoir,

Citation:

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Hébergez-vous des données ou sites sur OVHcloud ?

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Ps des sites persos, par contre des pros j'en connais qui y sont ... Pour l’éducation nationale , plusieurs sites et portails en ligne pour le devoirs ... HS depuis la nuit dernière :mrgreen: . C'est bien en temps de covid, pas possible d'interagir avec les parents / scolaires.

Citation:

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Avez-vous été impactés par cet incendie ?

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Pas directement, des proches dans l'éducation nationale oui.

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Pour éviter ce type de déconvenue , c'est :

> copie du serveur qui "travaille" sur une autre serveur (synchro ou réplication ...) ...
> sauvegarde en interne ET externe si possible ...
> copier / répliquer n'est pas option ... C'EST UNE OBLIGATION (savoir qu'en cas de sinistre ... on peut récupérer ces petits ). Mieux vaut perdre 24h que 24 ans de data ^^

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En 2015 le data center de Google à Mons en Belgique frappé par la foudre : 0,000X % d'infos perdues et de serveurs grillés a cause d'une surtension.

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J'ai déjà connu à 2 reprises des "morts subites" de serveurs .

En travaillant en banque, des serveurs d’autorisation pour des paiements de CB qui grillent (surtension électrique en Scandinavie, dans un data center après une rupture de caténaire lors d'une tempête ... ). Quand vous avez des clients pro/perso coincés dans des aéroports / ports / gares / pompes à essences dans l'impossibilité de régler ... c'est la merde :oops: . Surtout à l'autre bout du monde !

Une autre fois , c'est carrément un robot de sauvegarde qui lâche lors d'un orage ... Ironie de l'histoire le transporteur qui livre le robot de remplacement endommage à 2 reprises le robot 2 et 3 lors des livraisons ... Résultat on a du relancer l'entreprise chez qui on louait le serveur ... pour passer via un autre transporteur et avoir enfin un 4ème robot ... Pas de robot de sauvegarde pendant 4 semaines au bout du compte. :?

On en rit ... beaucoup moins quand on est confronté au problème :oops:

Citation:

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Envoyé par tanaka59

Pour éviter ce type de déconvenue , c'est :
> copie du serveur qui "travaille" sur une autre serveur (synchro ou réplication ...) ...
> sauvegarde en interne ET externe si possible ...
> copier / répliquer n'est pas option ... C'EST UNE OBLIGATION (savoir qu'en cas de sinistre ... on peut récupérer ces petits ). Mieux vaut perdre 24h que 24 ans de data ^^

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Ouf, heureusement que tu es là, je n'avais jamais entendu parler de ça ! :mouarf:
Cela dit, le prix d'une réplication ou d'un dispositif de Haute Disponibilité font que certains décideurs remettent toujours ça à plus tard.
Il n'empêche qu'une entreprise un tant soit peu sérieuse doit avoir un plan de recouvrement et il faut qu'il soit testé au 6 mois.

Citation:

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Envoyé par 7gyY9w1ZY6ySRgPeaefZ

Ouf, heureusement que tu es là, je n'avais jamais entendu parler de ça ! :mouarf:
Cela dit, le prix d'une réplication ou d'un dispositif de Haute Disponibilité font que certains décideurs remettent toujours ça à plus tard.
Il n'empêche qu'une entreprise un tant soit peu sérieuse doit avoir un plan de recouvrement et il faut qu'il soit testé au 6 mois.

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Au pire si une personne manque vraiment de moyen, un backup minimum de tes données de prods sur un autre site physique. Et tu t'assures régulièrement que la restauration à partir de celles-ci fonctionne (et on n'oublie pas de vérifier automatiquement la génération des backups quotidien et l'espace disque).

Bon t'auras une interruption de service, mais si t'as bien packagé système, ça prend pas des jours d'en réinstaller un neuf.

Citation:

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Envoyé par gabriel21

Sauf erreur de ma part, c'était un nouveau concept de data-center modulaire a partir de bungalow.
J'avoue avoir été sceptique sur la durée de vie de l'installation, mais je ne m'attendais pas à ça.

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On ne peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre!

OVH propose du hosting à un prix low-cost défiant toute concurrence. Ben pour le prix, le datacenter est un empilement de conteneurs de chantier!

On vient de sélectionner un datacenter pour du hosting... C'est un bunker! Bâtiment semi-enterré, murs de béton, système anti-incendie par vide d'air (plus d'oxygène, plus de flammes), alimentation électrique autonome pour 48h de fonctionnement hors réseau, barbelés et gardiennage permanent. Inutile de dire que le prix est stratosphérique en comparaison des offres d'OVH.

En Suisse, il y a même la possibilité de hoster son serveur sous une montagne dans des anciens bunkers anti-atomiques de l'armée:

http://www.swissdatasafe.ch/fr
https://www.mount10.ch/en/mount10/swiss-fort-knox/



Mais quelle que soit l'offre choisie, le risque d'une perte des données du serveur existe toujours. Quand on paie 50 euro pour du hosting chez OVH, il est inexcusable de ne pas doubler son hosting par un abonnement auprès d'un autre prestataire.

J'ai quitté OVH suite à l’énorme panne électrique de novembre 2017, un black out dut simplement au non démarrage du système de secours, de l'absence de redondance des alimentations électrique mais surtout de la désinvolture des explications du patron.
https://www.developpez.com/actu/1727...us-de-details/

Aujourd’hui, cet incendie, confirme ma bonne décision.
Les mêmes causes reproduisant les mêmes effets, cet incendie n'aurait il pas pu être évité, je me pose deux questions:
- Les bâtiments préfabriqués étaient ils équipés d'un système anti incendie performant, par asphyxie des flamme par exemple ?
- Quid de la redondance des sauvegardes, sur quel autre serveur sont elles stockées, en France, à l'étranger ?

A l'heure ou le boss de OVH se tourne vers la bourse ne met il pas la charrue avant les bœufs...

Pour moi le cloud est une énorme fumisterie.
Les données d'entreprises et,ou de particuliers n'ont PAS DE PRIX, ne les confier pas à d'autres, faites vos propres sauvegardes.

Avec la fibre qui se déploie, on peut songer à héberger des services privés chez sur ARM, NUC ou autre machine basse consommation.
On se met une sauvegarde chez soit et chez ses parents par exemple et le tour est joué.

Par contre pour l'hébergement de site web ou autre élément publique, je resterait sur un cloud web ou un VPS.