Cegid business line version 10 a planté

Bonjour, je suis nouveau sur le forum, j'ai un gros problème avec mon logiciel cegid. J'utilise le logiciel cegid depuis 2000 et je suis actuellement sir la version 10 de business line optimum compta gestion intégré. Système d'exploitation xp. Je connais très bien le logiciel mais depuis quelques temps je ne peux plus enregistrer ma comptabilité et côté gestion commerciale je ne peux plus faire de facture. Je peux juste faire des bons de commande (je ne peux plus les transformer en facture). Sur le logiciel commercial je n'ai aucun message du logiciel. Pour le logiciel comptable le message est: "réseau surchargé l enregistrement de l'écriture n'a pu être effectué". J ai eu du mal à clôturer mon précédant exercice mais c'est fait. Je sais que je dois changer mon logiciel mais j'aimerai quand même résoudre le problème pour migrer correctement vers un nouveau logiciel et que toutes mes factures et ma comptabilité soient prises en compte. Je compte prendre la solution quadra de cegid.
J'avais un contrat avec cegid que j'ai arrêté il y a 2 ans car la hot line n'était pas au point. Je les ai appelé mais ils n'ont pas voulu me répondre.
Existe t il une solution à mon problème?
Merci

Bonjour,
Avez-vous solutionné votre problème ?
Peut-être qu'une version plus récent pourrait débloquer.
Pour ma parte j'ai les fichiers d'installation de la version 11, mais ce n'ai pas la dernière.
Ma maintenance s'est arrêté en 2018 lorsque Cegid a arrêté le produit. Bêtement, je n'ai pas télécharger la dernière version. En 2014 c'était la version 11 ; il devrait probablement exister probablement une version 15.
Si quelqu'un à les fichiers d'installations d'une version plus récente, je suis preneur.