IA pour automatiser les tâches d'un client d'une plateforme de service PFS via l'architecture NGN/NGS

Bonjour,
J'ai un sujet de réflexion sur "Avec une smart-interface pour l'écosystème digital".
Mes questions sont les suivantes côté PFS :
- Définir les fonctionnalités de gestion du côté fournisseur PFS ???
- APIsation et composant de service ???
- Modèle de communication ???
- Schéma de réalisation de la Plateforme de services PFS avec la présence de l'Intelligence Artificielle ???

NB: Merci de noter que c'est un projet théorique, pas pratique.
Dans l'attente de réponses aux questions pour comprendre le sujet et avancer sur le projet.
Bonne journée à vous.