Samsung reporte le lancement du Galaxy Fold à l'échelle mondiale
Samsung reporte le lancement du Galaxy Fold à l'échelle mondiale
Son smartphone à 2000 $ serait trop fragile pour être viable commercialement
Samsung vient d’annoncer que la date de sortie de son nouveau smartphone à écran pliable, Galaxy Fold, est indéfiniment reportée, jusqu’à ce que l’entreprise sache comment régler les problèmes qui affectent son nouveau produit. L’entreprise avait déjà annoncé qu’elle suspendait la sortie de son nouvel appareil sur certains marchés comme le marché chinois, mais le récent communiqué indique que la firme aurait cerné l’ampleur du problème et procédé au report à l’échelle mondiale cette fois de la sortie de son Galaxy Fold.
Le Galaxy Fold n’est pas encore en vente, mais Samsung Electronics fait face depuis quelque temps à de nombreuses critiques qui dénoncent les dysfonctionnements qui affectent principalement l’écran du Galaxy Fold après seulement un ou deux jours d’utilisation (scintillements, fissures). Le premier smartphone à écran pliable du coréen disposerait d’un écran trop fragile pour être commercialement viable, alors que le constructeur avait assuré qu’il pouvait se plier 100 fois par jour pendant cinq ans. L’entreprise envisageait de vendre ce smartphone compatible avec la technologie 5G aux alentours de 2000 dollars.
À ce propos, l’entreprise a déclaré : « Nous avons récemment dévoilé une toute nouvelle catégorie mobile : un smartphone utilisant plusieurs nouvelles technologies et nouveaux matériaux pour créer un écran suffisamment flexible pour se replier. Nous sommes encouragés par l’excitation autour du Galaxy Fold. Tandis que de nombreux examinateurs ont partagé avec nous l’énorme potentiel qu’ils voient, certains nous ont aussi montré à quel point le dispositif devait encore être amélioré afin de garantir la meilleure expérience utilisateur possible. Pour évaluer pleinement ce retour et exécuter d’autres tests internes, nous avons décidé de différer la sortie du Galaxy Fold. Nous prévoyons de communiquer la [nouvelle] date de sortie dans les prochaines semaines ».
L’une des principales faiblesses du Galaxy Fold observée par le constructeur est que les charnières supérieures et inférieures de l’écran n’étaient pas sécurisées. En conséquence, il est extrêmement facile pour les débris de s’infiltrer dans l’appareil et d’endommager ses composants internes.
Samsung avait largement le temps de perfectionner le design et la robustesse de son nouvel appareil avant d’annoncer son arrivée sur le marché. Il est inquiétant de voir que l’entreprise sud-coréenne ne s’est pas rendu compte à l’avance de la fragilité excessive de son tout premier smartphone à écran pliable qui est pourtant facturé à un prix exorbitant. Malgré ce fiasco, le leadeur mondial du marché des smartphones peut se réjouir que ces lacunes aient été mises en évidence avant la date de mise sur le marché officiel et le lancement à grande échelle.
Source : Samsung
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Samsung informe les acheteurs qu'il annulera les pré-commandes pour le Galaxy Fold
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à moins d'indication contraire de ces derniers
Samsung n'a toujours pas fixé de date de livraison pour son téléphone pliant, et de nouveaux signes indiquent que l'attente risque d'être longue. Après avoir constaté que le combiné avait de sérieux problèmes au niveau de l’écran pliant, Samsung a décidé de repousser la sortie à une date indéterminée. Il faut dire que ce téléphone est attendu avec beaucoup d'impatience, si bien que de nombreuses personnes avaient déjà passé des pré-commandes malgré le prix élevé (environ 2 000 dollars).
La société a contacté les clients qui avaient déjà effectué des pré-commandes pour leur faire comprendre qu'elle travaille toujours à améliorer son téléphone et n'ayant toujours pas arrêté de date de livraison, elle leur a également dit qu'elle annulerait leurs commandes sauf en cas d'indications contraire de leur part. C'est à travers un de ses porte-parole que la société s'est exprimée : « Si nous n'avons pas de nouvelles de votre part et que nous ne vous avons pas livré avant le 31 mai, votre commande sera automatiquement annulée ».
Le retard actuel suggère que les problèmes avec le Galaxy Fold n'ont pas trouvé de solutions jusqu'à présent. En effet, il semblerait que de la poussière et des débris puissent s'infiltrer dans l'écran dans la zone de la charnière, ce qui pourrait endommager le panneau OLED lors des plis répétés. Si tel est le cas, Samsung serait donc contraint de procéder à une refonte majeure pour protéger l'écran interne fragile, ce qui prendra encore plus de temps. L'annulation automatique des pré-commandes n'est pas un bon signe, mais c'est probablement mieux si Samsung ne peut même pas fixer une date de sortie après avoir étudié le problème pendant des semaines.
Ce développement est le dernier d’une série d’événements embarrassants pour Samsung, dont le Galaxy Fold était censé démontrer la position de leader en matière d’innovation dans l’espace mobile. Mais on peut dire que Samsung s'en tire quand même bien, puisque le périphérique dans son état actuel ne parviendra pas à des milliers de clients dans le monde entier, ce qui serait sans doute devenu un problème plus grave.
Source : Reuters
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:fleche: Samsung reporte le lancement du Galaxy Fold à l'échelle mondiale son smartphone à 2000 $ serait trop fragile pour être viable commercialement
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Le PDG de Samsung reconnaît que le Galaxy Fold a été lancé trop tôt
Le PDG de Samsung reconnaît que le Galaxy Fold a été lancé trop tôt,
mais assure que son téléphone futuriste sera disponible « en temps voulu »
En février, Samsung Electronics a profité de la présentation de son nouveau vaisseau amiral, le S10, sur le marché des smartphones pour prendre le marché de cours en dévoilant un nouveau dispositif mobile 2 en 1 à écran pliable pouvant, au gré des besoins de l’utilisateur, être utilisé comme un smartphone ou une tablette classique. L’entreprise ne s’est pas contentée d’un simple teasing, lors de sa conférence, puisqu’on a eu droit à des démonstrations, à des détails concernant le design, une partie des caractéristiques, le prix de vente hypothétique à la sortie et même une date de sortie officielle.
Le nouvel appareil mobile de Samsung, baptisé Galaxy Fold, se présente comme une tablette 2 en 1 à écran pliable pouvant faire office de smartphone (avec un écran de 4,6 pouces bénéficiant d'une résolution de 1960x840 et d'un ratio de 21:9) ou de tablette (avec un écran de 7,3 pouces bénéficiant d'une résolution de 2152x1536 et d'un ratio de 4,2:3). Le constructeur asiatique a promis un mécanisme de charnière capable de supporter plusieurs milliers de pliures et assure qu’il n’y a aucune latence au moment de passage de l’affichage en mode smartphone à celui du mode tablette. L’augmentation de la surface d’affichage et la possibilité d’utiliser trois applications en même temps sur le même écran produit un effet qui ne laissera probablement pas l’utilisateur indifférent.
Deux mois plus tard, Samsung a annoncé que la date de sortie de son nouveau smartphone à écran pliable, Galaxy Fold, était indéfiniment reportée, jusqu’à ce que l’entreprise sache comment régler les problèmes qui affectent son nouveau produit. L’entreprise avait déjà annoncé qu’elle suspendait la sortie de son nouvel appareil sur certains marchés comme le marché chinois, cependant, ce communiqué a indiqué que la firme aurait cerné l’ampleur du problème et décidé de procéder au report à l’échelle mondiale de son Galaxy Fold.
L'appareil mobile devait être lancé début mai, mais les exemplaires reçus en avance par quelques journalistes et influenceurs ont montré des signes de faiblesse, l'affichage souple se montrant très fragile.
Le groupe coréen a donc revu sa copie pour renforcer ces points de faiblesse mais il doit encore relancer le Galaxy Fold. Plusieurs fenêtres de tir ont été évoquées (juin, juillet, après juillet...) mais, le concurrent Mate X de Huawei étant lui aussi reporté à septembre (au lieu de juin), le calendrier est devenu moins tendu.
Officiellement, le Galaxy Fold doit toujours sortir, mais on ne sait pas quand, ni si ce sera exactement le même smartphone que celui présenté au printemps à la presse. Quoi qu’il en soit, cette première date de sortie était clairement prématurée, et c’est ce que reconnaît le patron de Samsung d’après le site The Independent.
La réaction du PDG de Samsung
Le PDG de Samsung a assumé l'entière responsabilité de la débâcle qui a été le lancement avorté du Samsung Galaxy Fold.
S'adressant à des journalistes à Séoul, DJ Koh a admis : « C'était embarrassant. Je l'ai lancé avant qu'il soit prêt ». Et de continuer en disant « J'avoue que j'ai raté quelque chose sur le téléphone pliable, mais nous sommes en train de sortir la tête de l’eau ».
Bien sûr, une telle ouverture n'est pas sans raison. Un peu comme un candidat à un poste qui dit que sa seule faute est de travailler trop dur, le directeur marketing de Samsung, Stephanie Choi, a imputé à Samsung le fait de repousser les frontières de l’innovation.
Elle a souligné que l’un des slogans de Samsung était de « tout changer » et un autre, « faites ce que vous ne pouvez pas », suggérant que la société a poussé un peu trop loin à cette occasion.
« Notre philosophie de marque est de “faire ce que vous ne pouvez pas faire” », a expliqué Choi. « Nous produisons ce qui ne peut pas être produit et faisons ce qui ne peut pas être fait. Cela [problème de Galaxy Fold] fait malheureusement parfois partie de ce processus ».
Samsung est cependant en train d’ajuster son tir et essaye de corriger tous les défauts du téléphone futuriste.
« Actuellement, plus de 2 000 appareils sont testés sous tous leurs aspects », a confirmé Koh. « Nous avons évalué tous les problèmes. Il y a des problèmes auxquels nous n’avions même pas pensé mais, grâce à nos critiques, des tests en masse sont en cours ».
L'événement a indiqué que la relance n'était pas trop loin, et Koh a confirmé les rumeurs de son annulation.
« Ces dernières semaines, je pense que nous avons évalué tous les problèmes que nous ne pouvions pas trouver [avant de les envoyer aux critiques] ». Cependant, il est resté discret sur la date de sortie réelle, avançant simplement que le dispositif serait disponible au public « en temps voulu. Donnez-nous juste un peu plus de temps ».
Source : The Independent
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:fleche: Samsung reporte le lancement du Galaxy Fold à l'échelle mondiale, son smartphone à 2000 $ serait trop fragile pour être viable commercialement
:fleche: Le téléphone pliable de Samsung présente des dysfonctionnements après 1 ou 2 jours d'utilisation, comme le rapportent certains critiques techniques
