Fichier introuvable - Format PowerPoint

Version imprimable

18/02/2014, 10h02
shp4ever

1 pièce(s) jointe(s)

Fichier introuvable - Format PowerPoint

Bonjour à tous,

Dans SharePoint Server 2010, lorsque qu'on essaie d'ouvrir un fichier au format PowerPoint (ppt, pptx, potx), SharePoint affiche l'erreur suivante :

Pièce jointe 138381

Il semble que cette erreur apparaisse (uniquement et systématiquement) pour tous les ppt qui sont dans les sous-dossiers de bibliothèques.

Cette erreur est apparu il y a 2 semaines, aussi bien pour des docs publiés des années, que des ppt publiés depuis. Les fichiers sont pourtant bien présent dans la bibliothèque.
A priori, il n'y a pas eu de modifications sur SP.

D'où vient cette erreur "fichier introuvable" ? Comment mettre fin à ce "bug" ?

N'hésitez pas si vous avez besoin de plus de précisions. Par avance, je vous remercie pour toutes les pistes qui pourraient m'aider !
18/02/2014, 10h46
guitou12

Que disent les logs par rapport à l'id de corrélation fourni.

Ils seront peut être plus parlants que l'erreur "de base"

Sinon si l'erreur est "apparue" par magie il s'agit peut être d'un changement de droits d'un utilisateur, ou sur la librairie concernée.
18/02/2014, 11h21
shp4ever

Bonjour guitou12

Merci pour ta réponse rapideJ'ai retrouvé les logs correspondants à l'ID de corrélation sur C:\Program files\Common Files\Microsoft Shared\Web Server Extensions\14\LOGS. Par contre je ne sais pas comment exploiter ces infos...

L'erreur apparait pour plusieurs utilisateurs et sur plusieurs librairies.
18/02/2014, 11h32
rigol'man

colle nous ici les messages liés à l'id de corrélation

Voici les messages :

Code:

1
2
3
4
5
02/18/2014 09:40:29.72 	w3wp.exe (0x2B20)                       	0x0FA8	SharePoint Foundation         	Logging Correlation Data      	xmnv	Medium  	Name=Request (GET:http://sharepoint:80/site/_layouts/PowerPoint.aspx?PowerPointView=ReadingView&PresentationId=/site/dossier/sous dossier/POWERPOINT/fichier.potx&Source=http%3A%2F%2Fsharepoint%2Fsites%......%252FPOWERPOINT&DefaultItemOpen=1)	cab250cd-1a38-405d-94b0-ea6e6be6671a
02/18/2014 09:40:29.73 	w3wp.exe (0x2B20)                       	0x0FA8	SharePoint Foundation         	Logging Correlation Data      	xmnv	Medium  	Site=/	cab250cd-1a38-405d-94b0-ea6e6be6671a
02/18/2014 09:40:29.75 	w3wp.exe (0x2B20)                       	0x0FA8	SharePoint Foundation         	General                       	8kh7	High    	Impossible de terminer cette opération.  Essayez de nouveau.	cab250cd-1a38-405d-94b0-ea6e6be6671a
02/18/2014 09:40:29.75 	w3wp.exe (0x2B20)                       	0x0FA8	SharePoint Foundation         	Monitoring                    	b4ly	Medium  	Leaving Monitored Scope (Request (GET:http://sharepoint:80/site/_layouts/PowerPoint.aspx?PowerPointView=ReadingView&PresentationId=/site/dossier/sous dossier/POWERPOINT/fichier.potx&Source=http%3A%2F%2Fsharepoint%....%252FPOWERPOINT&DefaultItemOpen=1)). Temps d’exécution=33,0441438786214	cab250cd-1a38-405d-94b0-ea6e6be6671a

18/02/2014, 11h53
guitou12

Citation:

Envoyé par shp4ever

Bonjour guitou12

Merci pour ta réponse rapideJ'ai retrouvé les logs correspondants à l'ID de corrélation sur C:\Program files\Common Files\Microsoft Shared\Web Server Extensions\14\LOGS. Par contre je ne sais pas comment exploiter ces infos...

L'erreur apparait pour plusieurs utilisateurs et sur plusieurs librairies.

L'auto promotion c'est mal mais bon....

Regarde le paragraphe sur ULS Viewer

Citation:

L'auto promotion c'est mal mais bon....

C'est à dire ?

Citation:

Regarde le paragraphe sur ULS Viewer

J'ai regardé mais je cherche un tuto plus détaillé pour comprendre les infos et surtout les tris.

Pourquoi ULS Viewer donne :

Code:

1
2
3
4
5
6
File reader could not understand line 2970. Line was: 02/18/2014 09:40:29.72 	w3wp.exe (0x2B20)                       	0x0FA8	SharePoint Foundation         	Logging Correlation Data      	xmnv	Medium  	Name=Request (GET:http://....252FPOWERPOINT&DefaultItemOpen=1)	cab250cd-1a38-405d-94b0-ea6e6be6671a. Error was: System.FormatException: La chaîne n'a pas été reconnue en tant que DateTime valide.
   à System.DateTimeParse.Parse(String s, DateTimeFormatInfo dtfi, DateTimeStyles styles)
   à UlsGump.Column.TimeColumn.ParseTime(StringFacade timeString)
   à UlsGump.UlsEntry.SetEntryFromThread(StringFacade[] threadFacades, StringCacheFile stringCacheFile, Int64 messageLocation)
   à UlsGump.UlsEntry.ReadFromUlsBuffer(Char[] buffer, Int32 bufferStart, Int32 bufferCount, StringCacheFile stringCacheFile, Int64 fileStart)
   à UlsGump.FilePump.ReadJob()

18/02/2014, 12h32
ludojojo

C'est normal que tu es des espace dans ton url ?

Citation:

GET:http://sharepoint:80/site/_layouts/PowerPoint.aspx?PowerPointView=ReadingView&PresentationId=/site/dossier/sous dossier/POWERPOINT/

L'erreur de datetime est un peu "bateau" en .Net, elle arrive souvent sans rapport direct :aie:

Bref, est-ce que ton problème arrive avec tous les fichiers .ppt ou est-ce seulement le cas avec certains ?
Peux-tu essayer avec un fichier presque vide, avec différents utilisateurs ? (si possible à la racine de ta bibliothèque... on sait jamais)
18/02/2014, 14h58
shp4ever

Citation:

C'est normal que tu es des espace dans ton url ?

Si tu parles des éléments en italique (sous dossier), oui, j'ai remplacer les noms un peu rapidemment :aie:

Citation:

Bref, est-ce que ton problème arrive avec tous les fichiers .ppt ou est-ce seulement le cas avec certains ?
Peux-tu essayer avec un fichier presque vide, avec différents utilisateurs ? (si possible à la racine de ta bibliothèque... on sait jamais)

Le problème arrive seulement sur certains, à priori, avec les ppt contenus dans des sous dossiers...
C'est étrange :
-J'ai testé un ppt à la racine de la bibliothèque, avec un content query (WP lien de synthèse), il s'ouvre directement, mais à la racine de la bibliothèque "fichier introuvable"
- De même, erreur en prenant d'autres ppt contenu dans des dossiers, mais cela fonctionne quand je les ouvre directement http://sharepoint/site/dossier/sousd...nomfichier.ppt
19/02/2014, 10h22
ludojojo
Arf, si le problème est visible uniquement dans les sous-dossiers de ta bibliothèque, et que le problème est récent, je ne vois que deux origines possibles :
- Un problème de droits dans les sous-dossier ou de caractères spéciaux (peux tu nous donner une url complète, avec tous les arguments, lorsque tu tentes d'accéder à un fichier ?)
- Une mise à jour de la plateforme (Cumulative Update/Un effet de bord du à un développement/etc...)
21/02/2014, 16h57
shp4ever

A priori pas de mise à jour avant le problème.

Voici l'url complete d'un ppt "fichier introuvable" :
http://sharepoint/aaa_aaaa/_layouts/...aultItemOpen=1

Et de la bibliothèque :
http://sharepoint/aaa_aaaa/bbb%bbbb/...c%2FPOWERPOINT

Avec
a : site
b : dossier
c : sous dossier
J'espère que c'est clair !
21/02/2014, 17h06
ludojojo

Essayes de supprimer le paramètre"&Source" et sa valeur de l'url...

soit

Citation:

http://sharepoint/aaa_aaaa/_layouts/...aultItemOpen=1
04/03/2014, 12h23
shp4ever

Merci Ludojojo pour la piste et dsl pour mon délai de retour.
J'ai supprimé le paramètre"&Source" de l'url, mais cela indique toujours la même erreur "Fichier Introuvable" :(
07/04/2014, 12h19
shp4ever

J'ai, en partie, trouvé la solution car le problème semble venir de Web Apps :
Paramètres de la bibliothèque > Paramètres avancés > Ouvrir dans l'applicaiton cliente.

Les docs s'ouvrent correctement sur ppt.
Toutefois, cette solution fonction très bien pour un site mais pas sur un autre ou l'erreur apparait toujours (alors que les bibli ont la même configuration)[LIST]
07/04/2014, 17h41
ludojojo

Citation:

Envoyé par shp4ever

Toutefois, cette solution fonction très bien pour un site mais pas sur un autre ou l'erreur apparait toujours (alors que les bibli ont la même configuration)

Il me semble qu'il y'a un paramètre dans la configuration de bibliothèque de document pour forcer l'ouverture dans l'application cliente...
Library Settings > Advance settings > Opening Document in the Browser > Open in client application
07/04/2014, 18h06
shp4ever

Oui, c'est ce que j'ai fait :

Citation:

Paramètres de la bibliothèque > Paramètres avancés > Ouvrir dans l'applicaiton cliente.

C'est parfait pour un des sites, ça ouvre des docs dans l'application cliente soit PPT.
Mais sur un autre site, ce paramètre est coché mais les fichiers s'ouvrent quand même via Web App :aie:
08/04/2014, 10h40
ludojojo

Citation:

Envoyé par shp4ever

C'est parfait pour un des sites, ça ouvre des docs dans l'application cliente soit PPT.
Mais sur un autre site, ce paramètre est coché mais les fichiers s'ouvrent quand même via Web App :aie:

En effet, j'avais à moitié... :pastaper:
Avec un même fichier ?
08/04/2014, 12h37
shp4ever

La solution n'était pas loin...
Paramètres du SITE > Fonctionnalités de la collection de site > Ouvrir par défaut dans l'app cliente ACTIVER
La config avait sauté (Peut être avec une MAJ?!)