Samsung avoue avoir lancé une opération pour discréditer HTC
Samsung avoue avoir lancé une opération pour discréditer HTC
Le constructeur essaye de rattraper l’hécatombe provoquée par son staff à Taiwan
La branche taïwanaise de Samsung avait pour habitude de laisser des forums ouverts aux publications anonymes.
Malheureusement, cette année les évènements ont très vite été hors de contrôle quand des propos haineux ont été tenus contre son rival HTC.
Par exemple dans une publication, un anonyme dit que sa petite amie a un HTC ONE X qui est très souvent victime de bogues, une autre publication affirme que le Galaxy Note est supérieur au HTC Sensation XL. Une troisième exhibe des graphiques de batteries du Galaxy S III et du HTC One X, prétendant que la première fait du S III le meilleur des deux téléphones.
Dans un communiqué de presse, la firme a mis un terme à cette pratique et a décrit toute cette affaire comme « malheureuse » et allant à l’encontre de ses « principes fondamentaux ».
Pourtant, il a été reporté que la firme avait embauché des étudiants pour laisser des commentaires négatifs sur le site à l'encontre de la branche taïwanaise de HTC.
La commission taïwanaise de régulation du commerce a ouvert une enquête à ce sujet et Samsung risque 25 millions de dollars taïwanais d’amende (environ 835 000 dollars US).
HTC a déclaré qu’il envisageait de prendre des « mesures appropriées » contre Samsung.
Source : TaiwanSamsungLeaks.org (traduction automatique de Google)
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:fleche: Qu’en pensez-vous ? Coup médiatique ou débordements malheureux ?
Taïwan : Samsung condamné pour ses campagnes de dénigrement envers HTC
Taïwan : Samsung condamné pour ses campagnes de dénigrement envers HTC,
l'entreprise « regrette vivement » la décision de la FTC
Suite à une plainte déposée par HTC au mois d'avril dernier, les autorités taïwanaises chargées de la concurrence ( Fair Trade Commission) ont ouvert une enquête sur les pratiques marketing de Samsung. Le constructeur était accusé d'avoir discrètement recruté des personnes (des blogueurs, des étudiants mais aussi des employés) via sa filiale Opentide pour publier des articles négatifs sur les produits de son concurrent.
Ces personnes auraient alors publié des commentaires acerbes et auraient parfois inventé des défaillances sur les modèles de téléphone proposés par HTC comme la gamme HTC One tout en recommandant de se tourner vers l’achat de téléphones Samsung, présentant ces derniers comme smartphones de meilleure qualité. HTC a vite repéré le pot aux roses et s'est empressé de saisir les autorités compétentes pour mettre un terme à cette campagne médiatique.
Samsung qui risquait alors 25 millions de dollars taïwanais d’amende (environ 835 000 dollars US) n'a été condamné qu'à versé moins de la moitié soit 10 millions de dollars taïwanais (environ 246 000 euros). « C’est le premier cas de cette nature à Taïwan : une entreprise qui avance camouflée pour s’en prendre à ses concurrents », a commenté le porte-parole de de la Commission pour le Commerce Juste en charge de l’enquête.
La branche taïwanaise de Samsung s'est contenté de déclarer que l’entreprise « regrettait vivement » la décision de la justice et a indiqué mener l’enquête pour que des mesures soient prises et « que soit maintenue sa crédibilité ». Pourtant, alors que l'enquête était ouverte, Samsung avait déjà reconnu en avril dernier sur sa page Facebook regretter cette technique qui « sème le trouble dans l’esprit du consommateur ».
Cet incident est loin d'être un cas isolé. Au mois de janvier, la FTC de Taïwan avait déjà condamné Samsung à payer 7 385 euros pour publicité mensongère. Pour plus de précision Samsung avait été accusé de laisser penser à tord que l'appareil photo de son Galaxy Y Duos GT-S6102 était équipé d'un auto focus ainsi que d'un flash. En septembre 2012, le groupe fut également impliqué dans une affaire de collusion sur le prix des lecteurs DVD aux côtés de Sony, LG et Philips.
Source : FTC (Google Translate)
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