Elle ne l'est pas. Mais elle a un prix. Et elle le justifie. Sinon on aurait des Porsche neuves au prix d'une twingo d occasion. Si on ne veut pas mettre le prix on ne se plaint pas de rouler en twingo :)
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Si le taux de participation est suffisant, cela n'est pas gênant car l'impact sur la note finale est faible.
Il y a des tas de façons d'augmenter le taux de participation. Par exemple, proposer une réduction de 10% sur tous les logiciels tant que l'utilisateur note plus de 50% du temps. Au moment de l'achat, il suffit de mettre en évidence le pourcentage de notes attribuées, ainsi que la réduction de 10% activée ou désactivée si le ratio est supérieur ou inférieur à 50%. Cela devrait suffir pour habituer les gens à noter systématiquement.