Discussion :

[pb aide office 2007]

bonjour,
je n'ai pas accès à l'aide dans aucune des applications d'Office 2007(pack SP2), ni par le clic sur le bouton ?, ni par la touche F1. les diagnostics d'office sont tous ok.
Que me proposez-vous de faire ?
merci de votre aide....

[Heureux-oli]

Salut,

Quels sont les navigateurs internet installés sur ta machine ?

[pb aide office 2007]

bonsoir heureux-oli,
mon navigateur par défaut est firefox, mais ie est installé sur ma machine.

[Heureux-oli]

Salut,

Essaie de changer le navigateur par défaut pour voir.

Tu n'as pas d'autres navigateurs même non utilisés

[pb aide office 2007]

bonsoir,
non j'ai bien changé le navigateur par défaut, mais aucun changement. Je reçois toujours les mêmes messages, à savoir:

message d'erreur : The setup controller has encountered a problem during install. Please review the log files for further information on the error.

Je fais ok, ensuite une petite fenêtre de derrière les fagots s'ouvre :

veuillez patienter pendant l'installation de microsoft office word MUI (french) 2007.

Enfin, un gentil message de microsoft office help viewer : aucune rubrique d'aide ne correspond à votre demande.

Je pourrai d'installer puis réinstaller office, mais j'aime pas faire dans la brutalité...

[Heureux-oli]

Salut,

J'ai commencé par le navigateur, c'est parfois la solution et c'est la plus facile.

Tu vas devoir tenter une réparation de ton installation Office.
Si ça ne marche pas.
Il faut désinstaller Office et réinstaller ensuite.
Il ne faut pas oublier les paramètres personnels ajoutés à la base de registre.
Paramètre qu'il faut changer manuellement.

L'explication se trouve là : http://support.microsoft.com/default...d=kb;fr;822005

On peut avant de faire ces manipulation faire un petit test : créer un nouvel utilisateur et voir si le problème est toujours présent avec ce nouvel utilisateur.
Dans ce cas, juste les paramètres de la base de registre devraient suffire.