Discussion :

[consultant8]

Bonjour,

j'essaye d'imprimer un document word dont la dernière page est une enveloppe.
L'impression se fait recto-verso, ce qui fait que lorsque le nombre totale de page de mon document est impair (incluant l'enveloppe), l'imprimante fait imprimer une enveloppe suplémentaire vide.
Le problème ne se pose pas lorsque le nombre total de page du document est paire.
Le problème se pose seulement lorsque j'ouvre mon document avec word2007.
Avec word2003 je n'ai pas de problème.
l'indication d'impression recto-verso est faite au niveau de l'imprimante pour le moment.
Avez vous une idée pour remédier au problème?
Mon collégue essaye d'imprimer le même fichier ouvert avec word 2007 sur la même imprimante et son impression est impécable pas d'enveloppe suplémentaire, on a regardé toutes les options les paramètres, tout semble être correct!

ça fait des jours que je suis là dessus, est ce que quelqun peut m'aider???

je vous envois en pièce jointe un document qui me génére cette erreur, il faut l'ouvrir avec word 2007.

Merci

[Heureux-oli]

Bonjour et bienvenue sur les forums Office de DVP.

La solution est d'insérer un saut de page mais Page paire et pas simplement nouvelle page.
Ce qui mettre ton enveloppe sur la dernière page paire du document.

[Sepia]

Salut,

En effet Heureux-Oli mais pourquoi alors ça marchait sur Word2003 et qe ça ne marche plus sur Word2007 ? En fait, je te pose cette question car j'ai ds modèles avec des sauts de pages paires que l'on va porter en Word2007 et je voudrais savoir si tu as des infos sur ce type de régressions (officiellement et/ou officieusement).


@+

[Heureux-oli]

Mea culpa, j'ai juste regardé le document.

As-tu fais une comparaison des paramètres de l'imprimante ?
Je pense que ça peut venir de là, pour certaine impression, quelque soit le papier, tout passe, alors que pour d'autre l'impression est bloquée ou modifiée si le papier change.
C'est un peu confus, mais je ne sais pas beaucoup mieux expliquer.

un exemple, un document en format letter, peut très bien ne pas être imprimé sur un pc sans intervention alors que sur d'autre, l'impression passe en A4 toute seule sans intervention.

Par contre, pas de régression.
Et pour les fichiers 2003 en 2007, je n'ai pas rencontré de problèmes, même avec le pack de compatibilité.

[consultant8]

Bonjour;

Merci pour vos réponses.

Oui Heureux-oli on a comparé tout les paramètres et s'est pareil pareil.

Pour ce qui est d'insérer un saut de page, ça fera une page blanche avant l'enveloppe, donc un nouveau problème pour les utilisateurs.

Merci encore pour vos efforts!

[Heureux-oli]

Non,

Si tu spécifies page impair, tu n'auras une page blanche que pour le dernier verso.

Mais, vérifies la version du pilote de l'imprimante, pour voir si c'est le même sur tous les postes, je persiste, l'impression est gérée par Windows et pas par Word.

[consultant8]

Est ce que tu peux me dire ou je peux vérifier la version du pilote de l'imprimante?

[Heureux-oli]

Essaie de faire une page de test d'impression, normalement la version du pilote s'y trouve.
Compare les deux.

[consultant8]

J'ai regardé dans les propriétés de mon imprimante, on a le même pilote et il n'y a pas de version écrite à côté, le pilote est HP Laserjet 4200 PCL6.

Sinon pour le saut de page, je t'explique pourquoi ce ne serait pas la bonne solution, le document que je vous ai envoyé est le résultat d'une fusion, alors le documents change de nombre de pages selon les cas, donc même si j'utilise un saut de page sur une page impaire, j'aurais des fois un document avec une page vide avant l'enveloppe et d'autres fois non.

[Heureux-oli]

Tu as imprimé une page de test ?

Ce n'est pas une version !

Par exemple, mon imprimante
Modèle : HP LaserJet 5
Nom du pilote : UNIDRV.DLL
Version de pilote 6.00

[consultant8]

Nous avons imprimé tous les deus une page de test d'imprimante, et tout est pareil y compris le pilote et sa version.

[consultant8]

Comme tu dis que l'impression est gérée par windows et non par word, pourquoi je n'ai pas de problème si le fichier est ouvert et imprimé à partir de word 2003?

Peux tu m'expliquer le mécanisme d'impression, ou me référer quelque part?

[Heureux-oli]

Je suis incapable d'expliquer le mécanisme d'impression.
Essaie sur un PC sans imprimante et tu ne peux même pas avoir un aperçu.

J'ai fait le tour de tout ce que j'avais en magasin pour t'aider, maintenant je sèche.

si tu as fait le tour de tous les paramètres, papier, imprimante..

[consultant8]

Merci heureux-oli pour tout, si jamais je trouve de quoi je vous metterais au courant.
Merci à Sepia aussi.

[Heureux-oli]

Pour tout, j'ai pas pu t'aider

[Sepia]

Salut Consultant8,

On suit le fil, le premier de nous qui rira (heu, non qui trouvera) écrit dans le fil.

@+ et bonne chance car là, je suis comme Heureux-Oli tout sec (si ce n'est pas malheureux à ce temps là ).