Discussion :

[Angbu]

Bonjour à tous,

J'ai installé Request tracker sous CentOS et je dois dire qu'il fonctionne très bien à part un problème de connexion non persistante et du coup l'utilisateur est obligé de retaper son login et password quasiment à chaque nouvelle page visitée.

Request Tracker utilise apache avec mod_perl et CGI.
De plus j'ai ouïe dire qu'il fallait mettre le module Perl Apache:: DBI pour résoudre ce problème de connection persistante mais cela n'a rien changé.

Donc voila ma config request tracker :

Code Config :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

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Alias /rt "/var/rt/html"
Alias /NoAuth/images/ /var/rt/html/NoAuth/images/
 
<VirtualHost xxx.xxx.xxx.xxx:80>
    ServerName rt-server
    DocumentRoot /var/rt/html
    AddDefaultCharset UTF-8
 
    PerlModule Apache2::compat
    PerlModule Apache:: DBI
    PerlModule Apache::AuthDBI
 
    PerlRequire /usr/bin/webmux.pl
 
    <Location />
        SetHandler perl-script
        PerlHandler RT::Mason
        <IfDefine PerlDProf>
          <IfDefine PerlSmallProf>
            PerlFixupHandler Apache::SmallProf
          </IfDefine>
        </IfDefine>
    </Location>
 
    <Location /NoAuth/images>
      SetHandler default-handler
    </Location>

le contenu du fichier webmux.pl devrait plus vous parlé à vous spécialiste CGI:

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

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#!/usr/bin/perl
 
use strict;
 
BEGIN {
    $ENV{'PATH'}   = '/bin:/usr/bin';                     # or whatever you need
    $ENV{'CDPATH'} = '' if defined $ENV{'CDPATH'};
    $ENV{'SHELL'}  = '/bin/sh' if defined $ENV{'SHELL'};
    $ENV{'ENV'}    = '' if defined $ENV{'ENV'};
    $ENV{'IFS'}    = '' if defined $ENV{'IFS'};
 
    use CGI qw(-private_tempfiles);
#bring this in before mason, to make sure we set private_tempfiles
 
    die "RT does not support mod_perl 1.99. Please upgrade to mod_perl 2.0"
      if $ENV{'MOD_PERL'}
      and $ENV{'MOD_PERL'} =~ m{mod_perl/(?:1\.9)};
 
}
 
use lib ( "/usr/local/rt/lib", "/usr/lib/rt" );
use RT;
 
package RT::Mason;
 
use vars qw($Nobody $SystemUser $Handler $r);
 
#This drags in RT's config.pm
BEGIN {
    RT::LoadConfig();
    if ($RT:: DevelMode) { require Module::Refresh; }
}
 
 
{
 
    package HTML::Mason::Commands;
    use vars qw(%session);
}
 
use RT::Interface::Web;
use RT::Interface::Web::Handler;
$Handler = RT::Interface::Web::Handler->new(@RT::MasonParameters);
 
if ($ENV{'MOD_PERL'} && !$RT:: DevelMode) {
    # Under static_source, we need to purge the component cache
    # each time we restart, so newer components may be reloaded.
    #
    # We can't do this in FastCGI or we'll blow away the component root _every_ time a new server starts
    # which happens every few hits.
 
    use File:: Path qw( rmtree );
    use File::Glob qw( bsd_glob );
    rmtree([ bsd_glob("$RT::MasonDataDir/obj/*") ], 0, 1);
}
 
sub handler {
    ($r) = @_;
 
    local $SIG{__WARN__};
    local $SIG{__DIE__};
 
    # We don't need to handle non-text, non-xml items
    if ($r->content_type =~ m/^httpd\b.*\bdirectory/i) {
        use File::Spec::Unix;
        # Our DirectoryIndex is always index.html, regardless of httpd settings
        $r->filename( File::Spec::Unix->catfile( $r->filename, 'index.html' ) );
    }
    elsif (defined( $r->content_type )) {
        $r->content_type =~ m!(^text/|\bxml\b)!i or return -1;
    }
 
    Module::Refresh->refresh if $RT:: DevelMode;
 
    RT::Init();
 
    my %session;
    my $status;
    eval { $status = $Handler->handle_request($r) };
    if ($@) {
        $RT::Logger->crit($@);
    }
 
    undef(%session);
 
    RT::Interface::Web::Handler->CleanupRequest();
 
    return $status;
}
 
1;

De plus voici quelques variables apache que j'ai modifié pour assurer le coup mais la connection ne persiste pas.

Timeout 12000
KeepAlive On
MaxKeepAliveRequests 1000
KeepAliveTimeout 1500

Pouvez vous me dire si cela viens de CGI ou alors plutot de Apache:: DBI ou request tracker?

Merci d'avance pour votre aide.

[Jedai]

Il y a un truc qui m'étonne un peu dans ce fichier de configuration, c'est que nulle part ne soit évoqué une base de donnée ?? A priori c'est cette base que Apache::DBI devrait utiliser pour maintenir un système de session, donc cela me parait étrange qu'elle ne soit même pas évoquée.

La doc de RT n'en parle pas ?

--
Jedaï

[Angbu]

Pour la base de données , j'ai un autre fichier de configuration que vous détaillerai demain matin mais il n'y a pas de problème de ce côté je pense, puisque RT arrive à y accéder sans problème, à part les déconnections régulières.
Après il ya bien 2 paramètres de RT qui devrais jouer

WebExternAuth (je ne suis plus sur de l'orthographe).
WebExternAuto

mais que je change leur valeur ou non le problème reste le même.

Je vous en dis plus demain matin et merci d'avoir répondu.

[Angbu]

Voici les paramètres de paramètres de RT dont ceux pour la base de données :

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RT:: DatabaseHost 	                      xxx.xxx.xxx.xxx
RT:: DatabaseName 	                    rtdb
RT:: DatabasePassword 	                  **************
RT:: DatabasePort 	                       3306
RT:: DatabaseRTHost 	                    xxx.xxx.xxx.xxx
RT:: DatabaseType 	                     mysql
RT:: DatabaseUser 	                      rt_user
RT:: DateDayBeforeMonth 	                 1
RT:: DefaultSearchResultFormat 	       '<B><A HREF="/rt3/Ticket/Display.html?id=__id__">__id__</a></B>/TITLE:#', '<B><A HREF="/rt3/Ticket/Display.html?id=__id__">__Subject__</a></B>/TITLE:Subject', Status, QueueName, OwnerName, Priority, '__NEWLINE__', '', '<small>__Requestors__</small>', '<small>__CreatedRelative__</small>', '<small>__ToldRelative__</small>', '<small>__LastUpdatedRelative__</small>', '<small>__TimeLeft__</small>'
RT::EmailOutputEncoding 	          iso-8859-1
RT::EtcPath 	                                   /etc/rt
RT::FriendlyFromLineFormat 	         "%s via RT" <%s>
RT::FriendlyToLineFormat 	           "%s of organization Ticket #%s":;
RT::LinkTransactionsRun1Scrip 	        1
RT::LocalEtcPath 	                        /usr/local/rt/etc
RT::LocalLexiconPath 	                     /usr/local/rt/po
RT::LocalPath 	                                 /usr/local/rt
RT::LogDir 	                                   /var/log/rt
RT::LogToFileNamed                         rt.log
RT::LogToScreen 	                      error
RT::LogToSyslog 	                      debug
RT::LogoURL 	                                /rt3/NoAuth/images/bplogo.gif
RT::LoopsToRTOwner 	                  1
RT::MailCommand                 	    sendmail
RT::MasonComponentRoot 	             /var/rt/html
RT::MasonDataDir 	                    /var//rt/mason_data
RT::MasonLocalComponentRoot 	 /usr/local/rt/html
RT::MasonSessionDir 	                  /var//rt/session_data
RT::MaxAttachmentSize 	                10000000
RT::MaxInlineBody 	                    13456
RT::MessageBoxWidth 	                72
RT::MessageBoxWrap       	        HARD
RT::MinimumPasswordLength  	     5
RT::MyRequestsLength 	                20
RT::MyTicketsLength 	                   20
RT::NotifyActor 	                        1
RT::Organization 	                      rt.com
RT::OwnerEmail 	                             myemail
RT::RTAddressRegexp 	               ^rt\@blabla\.com$
RT::RecordOutgoingEmail 	       1
RT::RedistributeAutoGeneratedMessages 	1
RT::SITE_CONFIG_FILE 	               /etc/rt/RT_SiteConfig.pm
RT::SendmailArguments 	               -oi
RT::SendmailBounceArguments 	  -f "<>"
RT::SendmailPath 	                    /usr/sbin/sendmail
RT::Timezone 	                              Europe/Paris
RT::UseFriendlyFromLine 	        1
RT::VERSION 	                             3.4.5
RT::VarPath 	                               /var
RT::WebBaseURL 	                         <a href="http://rt-server/" target="_blank">http://rt-server/</a>
RT::WebExternalAuth 	                 1
RT::WebExternalAuto 	                 1
RT::WebFallbackToInternalAuth 	   true
RT::WebFlushDbCacheEveryRequest 	1
RT::WebImagesURL 	               /rt3/NoAuth/images/
RT::WebPath 	                             /rt3
RT::WebURL 	                             <a href="http://rt-server//rt3/" target="_blank">http://rt-server//rt3/</a>

[Angbu]

Donc j'ai enfin réussi à trouver mon problème en relisant la document de RT, il y avait une petite ligne stipulant qu'avec Mysql il pouvait avoir des problèmes de connections pour les mots de passe de plus de 8 caractères:

NOTE: Some MySQL users have had trouble with passwords of longer than 8 characters; if you cannot connect, try a password of 8 characters or fewer.

Problème résolu.
Merci