Discussion :

[spopo]

bonjour, j'ai un prb avec Norton Antivirus 2005

j'ai viens d'installer Norton Antivirus 2005, apres 2 jours il m'annonce que la durée est terminée, alors je l'ai désinstallé et j'ai commencé à installer Norton 7.6, mais ce dernier m'annonce qu'il est impossible de s'installer,

comment faire pour forcer l'installation de Norton 7.6?

[Cerberes]

mais ce dernier m'annonce qu'il est impossible de s'installer

Bonjour!

Peut-on voir le message d'erreur, pour se faire une idée? ça m'étonnerais que le message soit uniquement "impossible d'installer"...

[spopo]

Voila l'erreur :

Le programme signale que des pilotes de périphérique Norton AntiVirus ont été marqués en vue de leur suppression. Vous devez redémarrer Windows NT avant de réinstaller Norton AntiVirus.

je crois qu'il faut passer par la commande "msconfig" par :
demarrer-->exécuter
aprés il faut désinstaller un service mais je sais pas quoi faire

[Cerberes]

Merci d'éviter les "UPs" inutiles...

En ce qui concerne ton problème, as-tu lancé une recherche dans le registre avec le mot-clé "Norton"? As-tu penser à utiliser un outil de "nettoyage" de registre (ex: regcleaner)?
Qu'est-ce que tu as comme services dans l'onglet "Services" de msconfig? Et dans démarrage?

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UPs nettoyés

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[spopo]

merci Cerberes pour ta réponse

bon, est ce que tu propose de supprimer Norton de la base de registre
et pour regcleaner est ce que je doit l'installer et l'exécuter ?

[Cerberes]

Premièrement: Installer regcleaner et l'éxecuter (lancer une recherche et supprimer les entrées retournées).

Deuxièmement: Essai d'installation.

Troisièmenet: Si l'installation échoue, contrôle que dans MSCONFIG (onglets Services et Démarrage) tu n'aie plus de services ou processus Norton. Si tu en a encore, décoche-les et redémarre.

Quatrièmement: Essai d'installation.

Cinquièmement et dernièrement: Si l'installation échoue et qu'aucune des méthodes pré-cités n'ont fonctionnées, suppression des entrées "Norton" dans le registre.

Attention, pour la denière méthode, il faut être sûr de n'avoir aucun autre produit Norton d'installé!

Et qui plus est, as-tu contrôlé que la désinstallation c'est faite proprement? Tu n'as pas de fichiers encore présents dans le répertoire d'installation, non?

[edit]

Question bête: Entre la désinstallation de l'ancien antivirus et l'installation de celui-ci, tu as redémarré?

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[spopo]

Merci Cerberes, j'ai résolu le prb grace à votre réponse , merci et bonne journée.