Discussion :

[tybern]

Bonjour,

Depuis quelques jours, je constate de très nombreuses erreur HTTP 502 suite à des requêtes sur https://data.geopf.fr/altimetrie/1.0...elevation.json...

Est-ce un problème connu coté IGN ?
A priori, une erreur 502 (bad gateway) serait due au réseau ou au serveur, pas au client. Et de mon coté, c'est un code stable depuis plusieurs mois.
J'ai essayé depuis plusieurs sources, même problème (y compris depuis plusieurs pays avec VPN), cela ne vient donc pas d'un problème réseau de mon coté.

Merci d'avance,

[xavlight]

Bonjour tybern,

Plus beaucoup d'activité sur le forum depuis quelques temps.
Normalement l'IGN suit le forum (Karim qui est très pro), sinon, essayes un mail au support.

J'ai fait quelques requêtes simples et ça répond correctement, sauf que ce sont des exemples avec uniquement quelques points.
Combien de points environ tu envoies dans ta requête ?
Est-ce qu'il faut creuser de ce côté pour fiabiliser ta requête en réduisant le nombre de points ?
J'ai bien compris que ça fonctionne déjà depuis un moment, mais si ça peut stabiliser tes requêtes ça peut valoir le coup d'essayer en attendant que tu aies une réponse ou pas.

Bonne journée

Xav

[tybern]

Bonjour,

Le problème s'est résolu le soir même.
C'était un problème réseau coté fournisseur, ou bien coté serveurs comme l'indique ce type d'erreur (HTTP 502).

Je l'ai signalé à l'IGN, je n'ai pas eu de réponse directe, mais quelques heures après, ça fonctionnait de nouveau... hasard... ou pas...

Cordialement,

[Karim IGN]

Bonjour,

Désolé, j’étais en congés, ce qui explique le retour tardif.
De ce que je vois, le support a répondu le 19/05. Je ne vois pas d’erreur au 18/05 sur les sondes du site.
N’hésitez pas, si cela se reproduit, à nous réécrire en précisant les requêtes envoyées et éventuellement l’adresse IP afin que nous puissions analyser les logs.

Bonne journée
Karim

[tybern]

@Karim

Bonjour,

Pas de souci, le problème a été résolu par "retour à la normale" sans que je sache pourquoi.

Pour infos techniques, c'était une erreur HTTP 502 (Bad Gateway).
A priori, cela ne venait pas de la source, étant donné que cette erreur intervenait dans une application client-side (html/javascript), depuis plusieurs utilisateurs en France.
Cela intervenait lors de requête multiples sur le service altimétrie (environ 500 points), et sur une série, il y avait environ entre un tiers et la moitié des requêtes rejetées avec cette erreur 502.
Une erreur 502 a une cause en général située coté serveur ou à proximité, pas coté client.
Ce problème à duré du mercredi au lundi suivant.

Mon hypothèse, c'est que au niveau du service IGN (l'hébergement je veux dire), il y aurait du load-balancing entre plusieurs serveurs, et que l'un d'eux était défaillant ou mal configuré.
A voir donc avec votre hébergement (OVH désormais je crois, dommage...), qui probablement s'il a un peu bugué ne s'est pas précipité pour vous le dire... ;-)

Cordialement,

PS : oui, j'ai eu le mardi une réponse du support, mais très générique, sans analyse de la question, du problème et de la cause.

[Karim IGN]

Bonjour,

Il est difficile d'effectuer une analyse uniquement avec un code erreur surtout lorsque les sondes nous indiquent pas d'anomalie sur le service et sans autre retours utilisateurs à cette date pour une analyse plus poussée.
Si cela se reproduit, n'hésitez pas également à partager votre IP cela nous permettra d'analyser les logs plus finement.

Bonne journée
Karim