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[Alex]

Un employé de Disney interroge Claude 51 000 fois par jour, mais une utilisation accrue s'accompagne d'une hausse des coûts : des documents internes confidentiels révèlent comment l'IA est utilisée chez Disney

Disney déploie discrètement un tableau de bord sur l'adoption de l'IA auprès de son personnel technique, offrant ainsi aux employés un aperçu de la fréquence à laquelle eux-mêmes et leurs collègues utilisent des outils d'IA tels que Cursor et Claude. Le tableau de bord met en avant les « utilisateurs intensifs » les plus actifs dans ce que certains membres du personnel décrivent comme un classement. Selon le rapport, un employé de Disney aurait invoqué Claude 460 000 fois en neuf jours ouvrés, soit une moyenne de 51 000 requêtes par jour, une utilisation que les initiés attribuent à des agents autonomes.

Pendant des années, l'IA a été présentée comme une révolution en matière de productivité, censée améliorer les performances des travailleurs humains tout en maîtrisant les coûts. Mais une nouvelle réalité se dessine. Pour certaines entreprises, le coût d'exploitation des systèmes d'IA commence à dépasser celui de leurs propres employés. Cette évolution oblige les dirigeants à se poser une question délicate : l'IA est-elle vraiment moins coûteuse que la main-d'œuvre humaine ?

De son côté, Disney déploie discrètement un tableau de bord sur l'adoption de l'IA auprès de son personnel technique, offrant ainsi aux employés un aperçu de la fréquence à laquelle eux-mêmes et leurs collègues utilisent des outils d'IA tels que Cursor et Claude. Selon un rapport de Business Insider, ce tableau de bord suit divers indicateurs tels que le nombre d'utilisateurs actifs, les requêtes effectuées et les jetons consommés.

En outre, il met en avant les « utilisateurs intensifs » les plus actifs dans ce que certains membres du personnel décrivent comme un classement. Le tableau de bord déployé par Disney a donné naissance à une culture du « tokenmaxxing », où les ingénieurs rivalisent pour maximiser leur utilisation de jetons d'IA. Selon le rapport, un employé de Disney aurait invoqué Claude 460 000 fois en neuf jours ouvrés, soit une moyenne de 51 000 requêtes par jour, une utilisation que les initiés attribuent à des agents autonomes.

Alors que les responsables encouragent les employés à s’appuyer sur l’IA, certains membres du personnel font remarquer qu’une utilisation accrue s’accompagne d’une hausse des coûts. « Ils s’en réjouissent pour l’instant, mais nous verrons combien de temps cela durera », a déclaré un employé du secteur du streaming à Business Insider.

L'expérience de Disney fait suite à des initiatives similaires menées par d'autres entreprises. Les employés de Meta avaient mis au point un tableau de bord interne appelé « Caludeonomics » pour suivre l'utilisation des jetons, mais l'ont désactivé au début du mois après sa divulgation publique. Visa, quant à elle, a adopté l’IA en récompensant les utilisateurs intensifs, faisant état de 1 900 milliards de jetons utilisés par mois en mars.

Le président de la technologie chez Visa, Rajat Taneja, a déclaré que l’entreprise ne se concentrait pas sur le nombre brut de jetons, mais sur des résultats mesurables. « Ce qui compte, c’est l’ampleur de l’impact », a-t-il déclaré, soulignant que Visa a commencé à récompenser les équipes qui utilisent l’IA pour travailler plus rapidement. L’entreprise a également mis en place des prix internes liés à l’IA, et une équipe a été réorganisée pour avoir utilisé le modèle Claude Sonnet d’Anthropic afin de déployer une nouvelle API en moins de six jours. Les lauréats peuvent choisir des récompenses allant de points internes à des articles tels que des machines à café.

Chez Disney, ce tableau de bord est antérieur à la nomination de Josh D’Amaro au poste de PDG en mars, mais il arrive à un moment charnière. Le partenariat très médiatisé de Disney avec OpenAI a pris fin plus tôt cette année, laissant planer des doutes sur sa feuille de route en matière d’IA. Pourtant, selon des sources internes, l’IA reste une « priorité absolue » pour l’entreprise, les employés utilisant déjà des outils tels que Claude, Cursor et un chatbot interne appelé « DisneyGPT ».

L'épisode OpenAI n'est pas isolé dans l'histoire récente de Disney. Il s'inscrit dans un cycle récurrent de paris technologiques très médiatisés, suivis d'abandons discrets, notamment la débâcle silencieuse du métavers et les graves difficultés de son partenaire stratégique Epic Games. Les observateurs proches de la marque relèvent que Disney enchaîne ainsi les initiatives technologiques (métavers, NFT, IA, jeux vidéo) à un rythme soutenu mais sans jamais parvenir à les transformer en produits pérennes. Pourtant, dans sa note d'introduction aux équipes, le nouveau PDG de Disney Josh D'Amaro a évoqué sa volonté d'utiliser la technologie pour créer des « expériences plus immersives, interactives et personnalisées », bien sûr sans mentionner explicitement l'IA générative.

Sources : Disney, Business Insider

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[Alex]

Disney encourage les ingénieurs logiciels à recourir à l'IA pour améliorer la productivité et accélérer le développement, mais l'utilisation de l'IA ne doit pas se faire au détriment de la qualité du code

Disney a commencé l'année dernière à autoriser ses ingénieurs à utiliser des outils d'intelligence artificielle (IA) tels que Claude et Cursor. Selon un article de Business Insider, la division streaming de Disney encourage les ingénieurs logiciels à utiliser l'IA pour améliorer la productivité et accélérer le développement. Cependant, les dirigeants de l'entreprise ont également souligné que l'utilisation accrue de l'IA ne devait pas se faire au détriment de la qualité du code ou de la fiabilité des produits. L’approche de Disney s’inscrit dans une tendance plus large du secteur technologique. Les entreprises cherchent de plus en plus à trouver un équilibre entre l’adoption de l’IA et les coûts liés à l’exploitation de grands modèles de langage.

Pendant des années, l'IA a été présentée comme une révolution en matière de productivité, censée améliorer les performances des travailleurs humains tout en maîtrisant les coûts. En avril, un rapport a révélé que Disney déploie discrètement un tableau de bord sur l'adoption de l'IA auprès de son personnel technique, offrant ainsi aux employés un aperçu de la fréquence à laquelle eux-mêmes et leurs collègues utilisent des outils d'IA tels que Cursor et Claude. Selon un rapport, ce tableau de bord suit divers indicateurs tels que le nombre d'utilisateurs actifs, les requêtes effectuées et les jetons consommés.

En outre, il met en avant les « utilisateurs intensifs » les plus actifs dans ce que certains membres du personnel décrivent comme un classement. Le tableau de bord déployé par Disney a donné naissance à une culture du « tokenmaxxing », où les ingénieurs rivalisent pour maximiser leur utilisation de jetons d'IA. Selon le rapport, un employé de Disney aurait invoqué Claude 460 000 fois en neuf jours ouvrés, soit une moyenne de 51 000 requêtes par jour, une utilisation que les initiés attribuent à des agents autonomes.

Récemment, un nouveau rapport révèle que le géant du divertissement demande à ses employés de se concentrer sur l'utilisation efficace de ces outils tout en réduisant au minimum les produits codés par l'IA qui présentent des défaillances après leur lancement. Selon un article de Business Insider, la division streaming de Disney encourage les ingénieurs logiciels à utiliser l'IA pour améliorer la productivité et accélérer le développement. Cependant, les dirigeants de l'entreprise ont également souligné que l'utilisation accrue de l'IA ne devait pas se faire au détriment de la qualité du code ou de la fiabilité des produits.

Lors d'une réunion, Andre Rohe, vice-président exécutif de l'ingénierie produit chez Disney, aurait déclaré aux employés que l'entreprise ne souhaitait pas que le personnel se livre au « tokenmaxxing » — un terme utilisé pour décrire la maximisation de l'utilisation des jetons d'IA, indépendamment du fait que cela améliore ou non la productivité. « La priorité absolue est d’augmenter la vélocité », aurait déclaré un employé de Disney spécialisé en IA, selon le rapport, en référence à la cadence à laquelle les équipes peuvent livrer du code et des fonctionnalités.

Un ingénieur logiciel ayant assisté à la réunion a indiqué que la direction de Disney avait mis l’accent sur trois priorités : utiliser le suivi des jetons d’IA pour identifier les utilisations inefficaces, augmenter la vélocité de développement, et maintenir la qualité du code et la résilience des produits. L’ingénieur a ajouté que Disney espérait réduire au minimum les produits codés par l’IA qui tombent en panne après leur lancement.

Au cours de l’année écoulée, Disney a élargi l’accès aux outils de codage basés sur l’IA, notamment Claude et Cursor, et a mis en place un tableau de bord d’adoption de l’IA qui permet aux employés de suivre la consommation de jetons. Certains responsables ont également contacté des ingénieurs logiciels qui n’utilisaient pas activement les outils d’IA, selon le rapport. Mais des personnes proches de la stratégie IA de l’entreprise ont déclaré à Business Insider que ce tableau de bord n’avait pas pour but d’encourager la surutilisation. Il vise plutôt à aider les employés à travailler avec les outils d’IA de manière plus efficace et efficiente.

L’approche de Disney s’inscrit dans une tendance plus large du secteur technologique. Les entreprises cherchent de plus en plus à trouver un équilibre entre l’adoption de l’IA et les coûts liés à l’exploitation de grands modèles de langage. Le PDG de Microsoft, Satya Nadella, a récemment qualifié le « tokenmaxxing » d’« addictif », soulignant ses inquiétudes concernant les dépenses inutiles en IA. Selon le rapport, Paramount Skydance a également informé son personnel technique qu’elle prévoyait d’introduire des limites de dépenses mensuelles par utilisateur pour les jetons d’IA, bien que les dirigeants aient déclaré que le plafond serait fixé à un niveau relativement élevé.

Selon un rapport d'avril, l'IA devient un fardeau financier pour certaines organisations. Les dépenses des entreprises en matière d'IA montent en effet en flèche, certaines d'entre elles payant désormais davantage pour la puissance de calcul que pour la main-d'œuvre humaine. Alors que les coûts augmentent et que les retours sur investissement restent incertains, les dirigeants commencent à se demander si l'essor de l'IA est durable et si cette technologie est vraiment moins coûteuse que la main-d'œuvre humaine.

Parallèlement, la poussée actuelle de Disney en matière d’IA intervient plusieurs mois après l’échec de son partenariat prévu avec OpenAI. La société aurait signé en décembre 2025 un accord d'un milliard de dollars qui aurait accordé une licence pour les personnages Disney à la plateforme de génération vidéo Sora d'OpenAI et aurait potentiellement ouvert la voie à du contenu généré par l'IA sur Disney+.

Cependant, OpenAI a par la suite fermé Sora et annulé l'accord avec Disney en mars, peu après que le PDG de Disney, Josh D'Amaro, ait pris la tête de la société. Bien que Disney n'ait pas annoncé d'autre partenariat majeur dans le domaine de l'IA depuis lors, un rapport en mars a déclaré que la société avait discuté avec plus d'une douzaine de partenaires potentiels au sujet de futures initiatives en matière d'IA.

Pendant ce temps, les équipes internes de Disney ont continué à expérimenter l'IA. Selon l'article, certains ingénieurs logiciels utilisent plusieurs agents IA pour mener à bien des projets de codage plus efficacement. Jason Cox, directeur exécutif de la recherche, du développement et de l'ingénierie en IA chez Disney, a également publié un article sur un assistant IA qu'il a créé, le décrivant comme son « fils » et affirmant qu'il avait gagné son « affection ».

Source : Business Insider

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