Apple et Lenovo se classent derniers en matière de réparabilité des PC portables, selon le PIRG Education Fund
Un nouveau rapport publié par l'association de défense des consommateurs PIRG Education Fund place Apple et Lenovo en bas du classement sur la réparabilité des ordinateurs portables, leur attribuant la note C-
Un nouveau rapport publié par le PIRG Education Fund a placé Apple et Lenovo en bas du classement en matière de réparabilité des ordinateurs portables, leur attribuant la note C-. Cette analyse annuelle, basée sur l'indice de réparabilité en vigueur en France, examine la conception du matériel, la disponibilité des pièces de rechange, la documentation et les liens avec les groupes de pression opposés à la réparation. Les mauvaises notes obtenues pour la démontabilité et les problèmes de conformité réglementaire ont lourdement pesé sur les deux fabricants. Malgré des progrès progressifs en matière d'accès aux pièces détachées, le rapport conclut que la réparabilité reste largement stagnante parmi les huit marques d'ordinateurs portables les plus populaires aux États-Unis.
Pour rappel, l’indice de réparabilité de la France oblige les fabricants à communiquer une note sur 10, basée sur des critères tels que la démontabilité, l’accès aux pièces détachées et la disponibilité des manuels de réparation. En 2021, Apple a commencé à publier les scores de réparabilité de ses iPhone et MacBook afin de se conformer à cette réglementation. Les résultats étaient généralement modestes, avec des notes autour de 6 pour certains modèles récents et inférieures à 5 pour d’autres. Malgré des améliorations progressives, ces évaluations montrent à quel point les produits Apple sont difficiles à réparer.
Les groupes de recherche d'intérêt public (Public Interest Research Groups, ou PIRG) sont des organisations à but non lucratif américaines et canadiennes qui mènent des actions de mobilisation locale et de plaidoyer direct sur des questions telles que la protection des consommateurs, la santé publique et les transports. Bon nombre de ces PIRG sont étroitement liés au Fund for the Public Interest, qui se charge de collecter des fonds et de mener des campagnes de sensibilisation en leur nom.
Un nouveau rapport publié par l'association de défense des consommateurs PIRG Education Fund place Apple et Lenovo en bas du classement en matière de réparabilité des ordinateurs portables, avec la note C- pour les deux marques.
L'analyse annuelle « Failing the Fix » évalue les fabricants d'ordinateurs portables et de téléphones en fonction de la facilité avec laquelle leurs produits peuvent être démontés, de l'accessibilité des pièces de rechange et de la documentation, ainsi que de leur opposition active à la législation sur le droit à la réparation. Apple a obtenu des résultats encore plus médiocres dans la catégorie des téléphones, avec la note D-.
Comment sont calculées les notes
Le PIRG a examiné les 10 ordinateurs portables et téléphones les plus récents disponibles sur le site web français de chaque fabricant en janvier 2026. Le choix de la France était délibéré : ce pays impose en effet la mention d’un indice de réparabilité sur les produits vendus sur son territoire. Les défenseurs du droit à la réparation — dont fait partie le PIRG — estiment que les fabricants devraient étendre ces exigences de transparence à l’échelle mondiale.
Les notes attribuées aux ordinateurs portables se basaient sur l’indice français, mais accordaient une importance particulière à la facilité de démontage physique, que le PIRG considère comme le facteur le plus important pour les consommateurs. Parmi les autres critères figuraient la disponibilité des manuels de réparation, l’accès aux pièces de rechange, le rapport coût des pièces/coût de l’appareil, ainsi que des facteurs spécifiques au produit.
Les notes comportaient également des pénalités et des bonus liés au lobbying des entreprises. L'adhésion à TechNet ou à la Consumer Technology Association — deux groupes industriels qui s'opposent à la législation sur le droit à la réparation aux États-Unis — entraînait une pénalité de 0,5 point par groupe. Témoigner en faveur de la législation sur la réparation rapportait aux fabricants 0,25 point par projet de loi soutenu.
Nathan Proctor, directeur principal de la campagne « Right to Repair » (Droit à la réparation) de l’US PIRG Education Fund, a expliqué en quoi consistait cette pénalité liée à l’adhésion : « Même si l’adhésion d’une entreprise à ces associations ne signifie pas pour autant qu’elle s’oppose activement au « droit à la réparation », elle finance une organisation qui lutte contre cette législation, ce dont nous tenons compte dans notre notation. »
Apple, Dell et Samsung ont chacun perdu un point entier pour avoir fait partie des deux groupes. Seuls Acer (parmi les fabricants d'ordinateurs portables) et Motorola (parmi les fabricants de téléphones) ont échappé totalement à cette pénalité.
Ordinateurs portables : Asus en tête, Apple et Lenovo en queue de peloton
Les mauvais résultats d'Apple dans le domaine des ordinateurs portables s'expliquent principalement par la difficulté de démontage. Démonter un MacBook reste une véritable épreuve, et le fait qu'Apple soit membre de deux associations professionnelles n'a fait qu'empirer les choses. Nathan Proctor a toutefois salué le MacBook Neo d'Apple, le qualifiant de pas en avant vers des conceptions plus réparables.
Lenovo s'est retrouvé à égalité avec Apple, avec une note de C-. Si ses faibles scores en matière de démontabilité ont joué un rôle, Lenovo a également perdu 0,5 point pour ne pas avoir publié correctement les documents PDF expliquant les scores de réparation en France pour certains de ses tout derniers ordinateurs portables — une obligation légale en France.
Ce problème n'est pas nouveau. Dans le rapport de l'année dernière, Lenovo avait obtenu la note F pour l'absence de documentation relative aux notes de réparabilité sur au moins 12 ordinateurs portables. À l'époque, David Hamilton, directeur de la communication chez Lenovo, avait blâmé « un problème de compatibilité web au niveau du backend qui avait temporairement empêché l'affichage des notes de réparabilité sur notre site web Lenovo France » et avait déclaré que le problème était « en grande partie résolu ». Plus d'un an plus tard, les lacunes en matière de conformité persistent.
Le rapport de 2026 a reconnu une amélioration partielle, mais a exhorté Lenovo à résoudre complètement le problème, le qualifiant de problème « de longue date ».
Asus, quant à lui, a conservé la première place pour la troisième année consécutive. La conclusion générale du PIRG concernant le marché des ordinateurs portables était sans appel : la réparabilité reste largement stagnante parmi les huit marques d'ordinateurs portables les plus populaires aux États-Unis. Nathan Proctor a noté que l'accès aux pièces, aux outils et aux informations s'était amélioré, mais que les modifications de conception physique visant à faciliter l'ouverture et la réparation des appareils mettaient beaucoup plus de temps à se concrétiser.
Téléphones : Motorola en tête, Apple à la traîne avec un D-
Cette année, les notes attribuées aux téléphones ont été calculées selon un nouveau critère : le Registre européen des produits pour l'étiquetage énergétique (EPREL), un système mis en place par la Commission européenne en juin 2025 pour évaluer la réparabilité des smartphones et des tablettes. L'EPREL évalue le niveau de démontage, les types de fixations, les outils nécessaires, la disponibilité des pièces de rechange, la durée des mises à jour logicielles et la documentation relative à la réparation.
Motorola — qui, ironiquement, appartient à Lenovo — a obtenu la meilleure note pour ses téléphones. Apple et Samsung se sont classés en bas du tableau, en partie parce que tous les téléphones évalués ne bénéficient que de cinq ans de mises à jour logicielles, sans plus.
Le PIRG a toutefois reconnu les progrès réalisés par Apple en matière de téléphones. L'entreprise a abandonné le « pairing » des pièces — cette pratique consistant à exiger une vérification logicielle chiffrée avant que les composants de remplacement ne puissent fonctionner — et a lancé son outil Repair Assistant. Cependant, les remplacements Face ID proposés par des tiers restent non fonctionnels, ce qui a suscité des critiques.
Apple a également essuyé des critiques pour avoir étendu son système antivol « Activation Lock » aux pièces détachées. Les défenseurs de la réparation mettent en garde contre le fait que cela rendra de facto inutilisables de grandes quantités de composants en état de marche, les excluant ainsi totalement de la chaîne d'approvisionnement en pièces de rechange.
Le couplage des pièces et les restrictions logicielles en matière de réparation ne sont pas l'apanage d'Apple. Le PIRG a souligné qu'il s'agit là d'un obstacle généralisé à l'échelle du secteur, auquel les techniciens de réparation indépendants et les consommateurs continuent de se heurter, quel que soit le fabricant.
Alors que le rapport du PIRG Education Fund met en évidence la faible réparabilité des ordinateurs portables des marques Apple et Lenovo, une enquête menée par CBC News en 2023 a révélé une préoccupation différente concernant la confidentialité des données des consommateurs. Selon cette enquête, plus de la moitié des réparateurs ont consulté des données privées d'appareils en panne, y compris des photos intimes et des informations personnelles n'ayant aucun rapport avec la réparation.
« L'émission Marketplace de CBC a amené des smartphones et des ordinateurs portables dans des magasins de réparation partout en Ontario, notamment dans les grandes chaînes Best Buy et Mobile Klinik, et a constaté que dans plus de la moitié des cas documentés, les techniciens avaient accédé à des photos intimes et à des informations privées sans rapport avec la réparation », a déclaré la chaîne d'informations. « Les techniciens de neuf magasins [sur 16] ont accédé à des données privées, dont un technicien qui a non seulement visionné des photos, mais les a également copiées sur une clé USB. »
Source : PIRG Education Fund
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