Discussion :

[WillWg]

Bonjour à tous et à toutes!

Je suis nouveau sur le forum et en projet de reconversion dans le domaine du support informatique type technicien helpdesk et étant peu au fait de la réalité du métier, je voudrais avoir vos avis d’experts sur ce sujet, aussi bien le meilleur que le moins bon du métier.

Niveau salaire, formation conseillée et comment décrocher une immersion ou un stage formateur et utile (sans trop se faire exploiter hihihi)

Partagez aussi vos expériences et tuyaux, tout sera bon à prendre!

Merci d’avance au peuple.

[Aizen64]

Bonjour à toi,

je n'ai que peu fait ce type de métier en France. Au total, j'ai du faire du support pendant 3 ans.

EN 2 ans et demi sur un poste, j'ai eu l'impression de prendre 10 ans.

Les raisons sont assez simples. Pourquoi avoir été faire des études supérieures pour finalement travailler à l'usine ? Répondre au téléphone à des utilisateurs sans la moindre compétence technique et apparaitre comme un "dieu" à coté est à la fois rassurant et inquiétant.

Le métier devient tellement simple pour quelqu'un avec des compétences techniques qu'un ennui extrême s'est installé chez moi avec un impact significatif sur mon moral.

Pour moi, c'est le pire métier de l"informatique. C'est un job d'assistante sociale payé 30 K maximum.

Le seul point positif, c'est la relation avec les utilisateurs et utilisatrices.

Il est peut-être possible de bifurquer sur des postes plus techniques comme de l'administration systèmes. Auquel cas, tu devras toucher à des OS comme Linux et sa ligne de commande, de savoir gérer de l'adressage IP, DNS, ports, scriptiing, accès distant SSH, routage, Powerhell, Active Directory.

Bon courage !

[WillWg]

Merci bien Aizen64 d’avoir partagé ton avis bien détaillé, que j’ai lu entièrement !
C’est intéressant d’avoir ton point de vue sur le métier, sans les réponses habituelles.
Je repars pour cette nouvelle année avec plus d’éclairage sur tout cela.

Bonne année 2026 à tout le peuple!

[Aizen64]

Je suis désolé si ma réponse est assez brute de décoffrage. Certaines personnes s'y plaisent. Tu as aussi le support de proximité où tu pourras voir des gens.

Des alternatives comme du développement ou administration systèmes sont toujours possible.

Sache que le marché des juniors en développement est très très tendu même pour des ingénieurs junior.

C'est un non sens à mon avis alors que plein de développeurs web font très bien le job après avoir eu des formations courtes de moins d'un an en 2020 - 2021...

L'administration système est aussi un métier en tension depuis 2024.

[Mat.M]

Salut j'approuve les messages d'Aizen.
Il faut pas perdre de vue que c'est assez procédurier comme emploi.
Si vous êtes technicien helpdesk par exemple si la personne à dépanner a des problèmes pour se connecter au réseau ,le technicien doit décrire toute une procédure pour résoudre le problème

[WillWg]

Merci à tous pour les infos, c’est toujours mieux d’avoir le plus d’avis, même les moins plaisants! Pas de souci.

[CosmoKnacki]

Ça dépend de quoi on parle, si c'est pour être dans un centre d'appel et pour suivre des scénarios = os os court il manque ul dans un coin = travail de merde + salaire de merde + évolution de merde et par voie de conséquence, ambiance de merde. Donc à mon avis, ce genre de plan est à fuir ou alors pas longtemps histoire de "se lancer" et de mettre une ligne sur le cv.

Avec les mêmes connaissances de technicien en support informatique, mieux vaut être le "monsieur informatique" dans les établissements scolaires, ce que tu feras techniquement ne sera pas plus folichon et tu devras creuser par toi même pour t'améliorer, mais tu côtoieras des gens plus intéressants, tu auras éventuellement une sécurité d'emploi et tu auras une paix (pax/pacis) royale (donc du temps pour préparer autre chose) et peu de comptes à rendre. Par contre tu n'auras pas forcément une paie (stipendium/stipendii) royale, mais en travaillant pour certaines mairies bien dotées...

[WillWg]

Cosmoknacki, merci pour ton point de vue!
Je me doutais bien que comme partout, tout le monde n’est pas logé à la même enseigne, mais c’est toujours bien d’en avoir confirmation et des précisions bien pratiques. Il me reste plus qu’à trouver une mairie bien sympa…hahaha!