Discussion :

[Francki13500]

Bonsoir

j'ai lors d'un envoi de mail via Microsoft Office Outlook le retour suivant:

Informations de diagnostic pour les administrateurs :
__________________________________________________

L’erreur est [0x80004005-0x80004005-0x00000501].

En-têtes de réponse d’Exchange :
request-id : 4cf5fa84-7f6d-cfed-41b3-fb8dbe896ae4
X-ServerApplication : Exchange/15.20.9275.015
X-FEServer : PR3PR09CA0027
X-CalculatedBETarget : VI0P189MB3474.EURP189.PROD.OUTLOOK.COM
X-RequestId : {FA39A82E-8098-4108-B1CD-A670E}:39
X-ClientInfo : {0C02D042-7174-4969-8CAA-FC664D}:21760017
X-ElapsedTime : 88
X-BackEndHttpStatus : 200
X-ResponseCode : 0
X-RequestType : Execute
__________________________________________________

Récapitulatif des opérations distantes :

0 : ropSetProps (10) Traitée (1) Terminée (0)
Résultat de l’opération distante : 0
Codes de réponse : 0
1 : ropSetProps (10) Traitée (1) Terminée (0)
Résultat de l’opération distante : 0
Codes de réponse : 0
2 : ropFlushRecipients (14) Traitée (1) Terminée (0)
Résultat de l’opération distante : 0
Codes de réponse : 0
3 : ropSetProps (10) Traitée (1) Terminée (0)
Résultat de l’opération distante : 0
Codes de réponse : 0
4 : ropTransportSend (74) Traitée (1) Terminée (0)
Résultat de l’opération distante : 0
Codes de réponse : -2147467259
__________________________________________________

Exceptions dans la réponse :

Index d’opération distante : 4
Associé à l’opération distante : ropTransportSend (74)
Microsoft.Exchange.Data.Storage.QuotaExceededException: Microsoft Unified Storage is full.
at Microsoft.Exchange.Data.EventHandler.UnifiedStorageQuota.UnifiedStorageQuotaLogic.EnforceQuota(EventHandlerEvent theEvent, ICoreItem item, MonitoringInfo& monitoringInfo)
at Microsoft.Exchange.Data.EventHandler.UnifiedStorageQuota.UnifiedStorageQuotaEventHandler.Handle(BeforeItemSendEvent beforeItemSendEvent)
at Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.EventHandler.EventDispatcher.ExecuteHandler[TEvent](TEvent eventObject, IInlineEventHandler`1 eventHandler, ICoreObject eventSource)
at Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.EventHandler.EventDispatcher.Dispatch[TEvent](TEvent currentEvent)
at Microsoft.Exchange.Data.Storage.CoreItem.PreprocessItem(String apiName)
at Microsoft.Exchange.Data.Storage.CoreItem.TransportSend(PropertyDefinition[]& properties, Object[]& values)
at Microsoft.Exchange.Data.Storage.Items.CloudCacheSendProxyCoreItemDecorator.TransportSend(PropertyDefinition[]& properties, Object[]& values)
at Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.Handler.Message.TransportSend()
at Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.Handler.RopHandler.<>c__DisplayClass156_0.<TransportSend>b__0()
at Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.Handler.ExceptionTranslator.TryExecuteCatchAndTranslateExceptions[TResult](Func`1 protectedCode, Func`2 errorCodeExtractor, Boolean noThrow, TResult& result, Exception& exception, ErrorCode& errorCode)


Échec de Transport-Send : échec de l’énumération(25), HResult(0x00000000), EC(-2147467259).
Échec de Transport-Send : échec de l’énumération(22), HResult(0x00000000), EC(-2147467259).
Échec de Submit-Message : ID de message(1), échec d’énumération(13), HResult(0x80004005), EC(-2147467259)

j'ai deja fait un (CHKDSK /R /F) un SFC /SCANNOW, reinstallé le pack Office, j'ai aussi supprimé le compte puis je l'ai refait. mais rien y fait.

Si vous avez une petite idée pour me sortir de cette enfer, merci a vous

[fred1599]

Hello,

Le message d'erreur est assez clair : "Microsoft Unified Storage is full" (le stockage Microsoft unifié est plein). Ce n'est pas un problème avec votre installation d'Outlook ou votre ordinateur, c'est pour cela que les réparations que vous avez effectuées (CHKDSK, SFC, réinstallation) n'ont pas résolu le problème.

Votre boîte mail Exchange Online/Microsoft 365 a atteint sa limite de stockage. Cette limite s'applique à l'ensemble de votre compte (emails, pièces jointes, éléments envoyés, éléments supprimés, etc.).

Solutions à essayer

1. Vider les dossiers volumineux :

• Éléments supprimés : Videz complètement ce dossier
• Éléments envoyés : Supprimez les anciens emails avec de grosses pièces jointes
• Boîte de réception : Archivez ou supprimez les emails avec des pièces jointes volumineuses

2. Rechercher les emails volumineux : Dans Outlook, utilisez la recherche avancée pour trouver les emails avec de grosses pièces jointes :

• Allez dans l'onglet Recherche
• Cherchez par taille (> 5 Mo par exemple)

3. Vider le dossier "Éléments récupérables" : Ce dossier caché peut contenir beaucoup de données. Dans Outlook Web App (outlook.office.com) :

• Éléments supprimés → "Récupérer les éléments supprimés de ce dossier"
• Supprimez définitivement ces éléments

4. Vérifier votre quota :

• Connectez-vous à outlook.office.com
• En bas à gauche, vous verrez l'espace utilisé
• Ou contactez votre administrateur pour connaître votre limite

5. Si vous êtes l'administrateur : Vous pouvez augmenter le quota de la boîte aux lettres via le centre d'administration Microsoft 365.

Une fois de l'espace libéré, l'envoi d'emails devrait fonctionner à nouveau. Avez-vous accès aux paramètres de votre compte pour vérifier l'espace utilisé ?

[Francki13500]

Un grand merci pour votre aide. Je vais Appliquer vos conseils et je vous fait un petit retour.
Bonne continuation

Comme retour, en effet le problème venait d'un dépassement de stockage sur le OneDrive. J'ai augmenté l'espace et tout est rentré dans l'ordre.
Encore merci pour votre aide