Discussion :

[salas99]

Bonjour,
Je viens de désinstaller trend micro parce que mon administration n'avait plus de contrat avec.
J'ai souhaité donc mettre Microsoft Defender.
Le problème est que Windows (j'ai la version 10) m'indique une croix rouge sur l'icône "Protection contre les menaces et virus". En dessous, il est noté "Le service de détection des menaces s'est arrêté. Redémarrez-le maintenant".
Lorsque je clique sur le bouton "Redémarrer maintenant", il ne se passe rien. Après quelques tentatives de clics sur ce bouton, j'ai le message d'erreur suivant qui s'affiche : Erreur inattendue. Désolés, nous avons rencontré un problème. Rééssayez.

Merci de m'aider s'il vous plait.

Salas99

[JML19]

Bonjour

As-tu testé de mettre ta version à niveau ?

[salas99]

Bonjour,
Je suis novice, tu parles des MAJ windows. Oui, les MAJ sont faites.

[Christophe]

Il ne resterait pas des traces de l'ancien antivirus ?

[JML19]

Je parle de la mise à jour de Windows Defender.

[salas99]

Oui, c'est à jour.

[bacelar]

Avez-vous accès à l'event-viewer de votre machine ?

[salas99]

Je ne sais pas ce que c'est désolé. J'ai finalement opté pour remettre trend micro en payant.

[Christophe]

Je pense qu'il y avait des traces de trend micro après désinstallation qui empêchait windows defender de fonctionner.

[salas99]

Bonjour,
D'accord, merci, dans un an, je ferai une désinstallation plus clean afin de ne pas avoir de problème.
Merci à tous.