Discussion :

[denisduval75]

Bonjour.
Sur un nouveau pc avec Windows 11 Famille en mode S, je bénéficie de la suite office gratuite pendant un an.
Je ne peux pas activer Office, car si j'indique mon mél pour me connecter j'obtiens le message :

Vous ne pouvez pas vous connecter ici avec un compte professionnel ou scolaire.
Utilisez votre compte personnel à la place.

A la mise en route du pc et pour créer un compte microsoft, je me souviens avoir été obligé de renseigner la date de naissance enfant ou scolaire,
sans quoi je ne pouvais pas activer le bouton "Suivant".

Je ne sais pas quoi faire !
MERCI POUR VOTRE AIDE.

[denisduval75]

Je dois supprimer mon compte microsoft ?
Si je le supprime je peux en créer un nouveau ?

[dmganges]

Bonjour,

Je ne suis pas très au courant des pratiques Microsoft, donc sous toute réserve et en attendant d'autres réponses certainement plus pertinentes :

Avant de supprimer le compte en question que tu as créé, pour l'installation :

- Essaie de te connecter à ce compte pour voir sur quoi tu tombes...
- Et avant de le supprimer, essaie d'en créer un autre, il n'est dit nulle part qu'on doit avoir un seul compte...

Bien sûr après il faut gérer tout çà !!!

[Christophe]

Avant de parler de suppression de compte, tu peux toujours te déconnecter.

Sur quel compte est enregistré ta suite office gratuite 1 an par rapport à Windows ? c'est ce qcompte qu'il faut renseigner lors du 1er démarrage d'office.(ne pas le communiquer dans ce fil pour des raisons de confidentialité)
Rien n'empêche je pense de connecter Windows avec un compte Microsoft et Office avec un autre, sauf qu'en cas de Windows connecté, c'est le compte de connexion qui sera proposé par défaut lors du lancement d'office.

[denisduval75]

Bonjour et merci beaucoup pour vos réponses.

Tout d'abord ce pc n'est pas pour moi et je n'utilise pas mes codes d'accès.
Le compte Microsoft créé est avec l'adresse mail de la personne...

-1- Si je me connecte à Windows (Fenêtre Microsoft Connexion) et que j'entre l'adresse mail dont je suis sûr, j'ai le message :

"Ce compte Microsoft n'existe pas. Entrez un autre compte ou obtenez en un nouveau".

-2- Si j'essaie de créer un autre compte, il me demande de créer un mot de passe, puis j'ai :

"Si un enfant utilise cet appareil, sélectionnez sa date de naissance pour créer un compte enfant"

Je ne saisi pas de date et si je clique sur le bouton "Suivant" j'ai le message : Ces informations (la date de naissance donc) sont nécessaires.

-3- A la question de Christophe : Sur quel compte est enregistré ta suite office gratuite 1 an par rapport à Windows ?

Aucune idée !

[Christophe]

Une licence office est raccordée à une adresse mail. Si tu ne la connais pas , tu ne pourras pas utiliser la licence et donc activer Office.

[denisduval75]

Une licence office est raccordée à une adresse mail : je suis bien d'accord Christophe, mais l'adresse mail que j'indique est correcte puisqu'il l'a reconnait pour me dire :

Vous ne pouvez pas vous connecter ici avec un compte professionnel ou scolaire.
Utilisez votre compte personnel à la place.

A tout hasard et puisque le ridicule ne tue pas :

- Et si je réinitialisais complètement le pc ?

- Et si j'utilisais mon adresse mail à moi plutôt que celle de la personne ? Quels seraient les risques ?

- Et que penser de Windows 11 Famille EN MODE S, et la possibilité de "Quitter le mode S" ? Que faut-il comprendre ? Qui croire il y a des tonnes de liens sur le net !

Merci.

[Christophe]

mais l'adresse mail que j'indique est correcte puisqu'il l'a reconnait pour me dire :

Vous ne pouvez pas vous connecter ici avec un compte professionnel ou scolaire.

Ben peut-être pas du coup. Il s'agit d'un pack office gratuitement pendant 1 an à l'achat du PC ? dans ce cas tu dois avoir probablement une clé d'installation ou un lien
Tu peux toujours demander à Microsoft.

Pour le mode S, il te bloque sur les applis dispo sur le microsoft store. Pour uiliser d'autres applis tu dois quitter le mode S. Je l'ai souvent vu activé sur des machines pas chère et peu puissante.

[denisduval75]

J'ai acheté ce PC sur le site officiel de HP.
Windows 11 et la suite Office sont préinstallés, il y a juste à activer.
Je n'ai pas de clé d'installation pour office.
Pas d'infos sur le site HP à propos de Windows.
Demander de l'aide à Microsoft ? Souhaite moi bonne chance Christophe !

[Christophe]

Je n'ai pas de clé d'installation pour office.

Normal, vu q'une licence est maintenant liée à un compte Microsoft tu n'en as plus besoin.

Dans ton cas de figure, le plus simple est de contacter HP qui te donnerons la procédure. Il doit probablement y avoir un lien spécifique.