Discussion :

[mjkopp]

bonjour,

Depuis les dernières version d'ONLYOFFICE (8.2 ou 8.3) , lors de son chargement ou de sa fermeture puis rechargement, le processus suivant est multiplié en mémoire
editors-helper.exe

Même cas de figures constaté sous windows 10, windows 11 et Ubuntu.

Sur certains postes le processus génère des Mo en mémoire et utilise fortement le CPU, frisant totalement le logiciel mais également le PC.
Perso, j'ai une très bonne machine et je ne m'en étais jamais rendu compte. Et cela n'utilise pas mon CPU.
Mais cela est assez bloquant selon les configurations. ONLYOFFICE devient de fait inutilisable.
J'insère l'image ci-dessous de mon gestionnaire de tâches.
Avez-vous rencontré le souci ? Avez vous des pistes ?

D'avance merci
Marie-Jo

[Daria Lapikhina]

Bonjour,

Afin d'analyser ce problème plus en détail, pourriez-vous nous envoyer les caractéristiques précises de votre machine ainsi que des fichiers sur lesquels le problème se reproduit ? Vous pouvez nous les faire parvenir à marketing@onlyoffice.com.

Cela nous aidera à mieux comprendre la situation et à trouver une solution plus rapidement.

[mjkopp]

Bonjour Daria
En fait, cela n'est pas lié à la machine. Même souci rencontré sur Windows (version 10 et 11) et sur Ubuntu.
J'étais en formation sur ONLYOFFICE cette semaine et le tableur a planté en permanence sur ma machine et celles du groupe formé. Cela ne se produisait pas avant la 8.3.
Je fais remonter sur marketing

Marie-Jo